Телефонист- обучение онлайн в ЕЦДО в Йошкар-Оле

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Телефонист в Йошкар-Оле

Курс «Телефонист»

Целевая аудитория: Слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, желающие получить профессию телефониста.

Цель курса: Формирование профессиональных компетенций, необходимых для осуществления трудовых функций телефониста.

Планируемые результаты обучения:
- Знать нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность телефониста.
- Уметь осуществлять прием, обработку и передачу телефонных вызовов.
- Владеть навыками работы с телефонным и компьютерным оборудованием.
- Обеспечивать качественное и оперативное обслуживание клиентов по телефону.

Трудоемкость: 72 академических часа.
Форма обучения: Дистанционная.
Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации.

Данный курс позволит слушателям получить или актуализировать знания и навыки, необходимые для эффективной работы в должности телефониста.

Профессия: Телефонист

Категория профессии: Связь

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Телефонист" в Йошкар-Оле вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Телефонист" в Йошкар-Оле 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Отучился в вашем центре несколько месяцев назад. Затраты на учебу уже окупил! Получил профессию Телефонист, второй разряд. На работу устроился сразу. Всем коллегам советую! Вернусь за повышением разряда. Удачи вам!

Иванов Роман Алексеевич

Живу в [город], работаю Телефонист. Срочно на работе нужна была "корочка" 5 разряда. Вакансия хорошая, а без документа не брали. Обратился к вам. Цена нормальная, поддержка хорошая. Вакансию получил! Спасибо!

Харитонов Валентин Викторович

Благодарю сотрудников Центра! Месяц назад срочно нужна была "корочка" Телефонист (5 разряд). На работе вакансия открылась, а без удостоверения не брали. Обратился к вам по совету. Все понравилось: программа, преподаватели, цена. Курсы рекомендую!

Ширяев Матвей Николаевич

Шеф требует квалификацию повысить. А я всю жизнь Телефонист работаю. Куда ж выше? А он: "Бумага нужна!" Посмотрел цены – кусаются. Коллега вас посоветовала. Помогли недорого, и дистанционно – удобно! Теперь и начальник доволен, и надбавку дали.

Власов Ярослав Игоревич

После школы пришла учиться в ваш центр. Было легко и интересно. Получила удостоверение Телефонист. Устроилась в школьную столовую. Через полгода приду за повышением разряда. Потом в университет.

Соколова Вероника Андреевна

Обратилась в Центр из-за формальности: на работу нужна "корочка" по Телефонист. Но получила не только документ, а реальные знания! Благодарна преподавателям. Буду советовать центр.

Третьякова Диана Романовна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Телефонист в Йошкар-Оле в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Телефонист в Йошкар-Оле

Прохождение курса "Телефонист" позволит слушателям приобрести следующие знания и навыки:

1. Основы телефонной связи:
- Понимание принципов работы телефонной сети.
- Знание различных типов телефонных систем и оборудования.
- Навыки обращения с телефонными аппаратами, включая настройку и регулировку.

2. Навыки обслуживания телефонных систем:
- Умение выполнять простые диагностические и ремонтные работы.
- Знание методов устранения неисправностей и проведения профилактического обслуживания.
- Навыки работы с документацией и ведения учета телефонного оборудования.

3. Эффективное взаимодействие с клиентами:
- Развитие навыков эффективной коммуникации по телефону.
- Умение выявлять и удовлетворять потребности клиентов.
- Навыки предоставления качественного клиентского сервиса.

4. Знание нормативно-правовой базы:
- Ознакомление с законодательством и стандартами, регулирующими сферу телефонной связи.
- Понимание правил и процедур, связанных с обслуживанием и эксплуатацией телефонных систем.

5. Организационные навыки:
- Умение планировать и организовывать работу телефонного оператора.
- Навыки управления временем и приоритезации задач.
- Знание методов повышения эффективности телефонной службы.

В результате прохождения курса "Телефонист" слушатели получат всестороннюю подготовку, необходимую для успешной работы в качестве профессионального телефониста, способного обеспечивать качественное обслуживание клиентов и эффективное функционирование телефонных систем.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Телефонист" в Йошкар-Оле

Основные профессии, связанные с работой телефониста:

1. Оператор call-центра (колл-центра)
   - Принимает входящие звонки и консультирует клиентов
   - Осуществляет исходящие звонки для различных целей (продажи, опросы, техническая поддержка и т.д.)

2. Телефонный оператор 
   - Отвечает на входящие звонки и переводит вызовы на нужные отделы/сотрудников
   - Предоставляет информацию и консультирует по телефону

3. Диспетчер 
   - Принимает и обрабатывает звонки, координирует и распределяет задачи
   - Работает на предприятиях, в организациях, службах экстренной помощи

4. Секретарь-референт
   - Отвечает на телефонные звонки, записывает сообщения
   - Осуществляет телефонные переговоры и трансляцию вызовов

Таким образом, основными местами работы после курсов телефониста могут быть call-центры, справочные службы, ресепшены, диспетчерские и секретариаты различных организаций.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.