Коммуникативные навыки в телефонных переговорах - курсы повышения квалификации онлайн в учебном центре ЕЦДО в Северодвинске

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Коммуникативные навыки в телефонных переговорах в Северодвинске

Учебный план программы повышения квалификации "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах":

1. Психология делового общения
2. Техники ведения телефонных переговоров
3. Управление эмоциями в процессе телефонных коммуникаций
4. Деловой этикет в телефонных переговорах
5. Активное слушание и обратная связь
6. Стратегии убеждения и аргументации
7. Невербальные аспекты телефонного общения
8. Управление конфликтными ситуациями по телефону
9. Использование голоса и интонации в телефонных переговорах
10. Особенности телефонного общения с различными типами клиентов

Профессия: Коммуникативные навыки в телефонных переговорах

Уровень образования: среднее специальное или высшее образование

Вид образовательной программы: повышение квалификации

Продолжительность курса: индивидуальная

Часы обучения: 72 часа

Какой разряд можно получить: 1-7 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Удостоверение установленного образца

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах" в Северодвинске вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Удостоверение о повышении квалификации

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах" в Северодвинске 13500 вместо 15 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Живу в [город], работаю Коммуникативные навыки в телефонных переговорах. Срочно на работе нужна была "корочка" 5 разряда. Вакансия хорошая, а без документа не брали. Обратился к вам. Цена нормальная, поддержка хорошая. Вакансию получил! Спасибо!

Харитонов Валентин Викторович

Студент я. Друг уговорил пойти на курсы за удостоверением Коммуникативные навыки в телефонных переговорах. Сначала отмахнулся, потом подумал: а почему нет? Сам оплатил, "корочку" получил. Подработка уже есть.

Новиков Виталий Денисович

Лишняя профессия не помешает. Но в колледжах учиться долго и дорого. А курсы – то что надо! Освоил Коммуникативные навыки в телефонных переговорах, подрабатываю. Дополнительный доход в семье. Спасибо Центру за недорогое и быстрое удостоверение.

Новиков Виталий Денисович

Благодарен сотрудникам Центра. Отучился по специальности Коммуникативные навыки в телефонных переговорах, получил разряд. Эти знания и "корочка" помогли найти высокооплачиваемую работу. Большое спасибо!

Смирнов Максим Юрьевич

Срочно нужен был документ Коммуникативные навыки в телефонных переговорах, подтверждающий профессионализм. Товарищ ваш Центр подсказал. Спасибо преподавателям за полезные знания! Обязательно вернусь за повышением разряда.

Беспалов Валерий Геннадьевич

Много лет после института не работала, муж зарабатывал. Но обстоятельства изменились – срочно нужен доход. Работу по специальности не нашла, пошла учиться заново на Коммуникативные навыки в телефонных переговорах (востребованная всегда). Получила разряд и свидетельство, быстро нашла хорошую вакансию в Тольятти. Зарплатой довольна.

Зотова Анжелика Борисовна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Коммуникативные навыки в телефонных переговорах в Северодвинске в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие знания вы приобрете повысив квалификацию по профессии Коммуникативные навыки в телефонных переговорах в нашем Учебном Центре в Северодвинске

Курс "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах" направлен на развитие практических навыков ведения эффективных телефонных коммуникаций. По итогам прохождения данного курса слушатели смогут:

1. Понимать особенности телефонного общения и отличия от личных встреч.

2. Освоить техники установления контакта, активного слушания и грамотной постановки вопросов.

3. Научиться управлять эмоциями и настроением клиента, предотвращать конфликтные ситуации.

4. Приобрести навыки эффективного речевого поведения: четкой, убедительной и вежливой манеры общения.

5. Эффективно работать с возражениями, находить компромиссы и достигать желаемых результатов.

6. Уметь структурировать телефонный разговор, правильно расставлять акценты и переходить к ключевым моментам.

7. Применять различные техники закрытия звонка, оставляя у собеседника положительное впечатление.

8. Развить навыки самоконтроля, стрессоустойчивости и гибкости при общении по телефону.

9. Научиться анализировать и совершенствовать свой телефонный имидж.

В результате освоения курса слушатели получат практические инструменты для налаживания продуктивных телефонных коммуникаций, что положительно скажется на их профессиональной деятельности.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения

Заработная плата специалиста в сфере «Коммуникативные навыки в телефонных переговорах» сильно зависит от региона и конкретной компании. Ниже приведены примерные диапазоны зарплат по некоторым городам России:

1. Москва:
   - Начальный уровень: 35 000 - 50 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 50 000 - 80 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 80 000 - 120 000 руб. в месяц

2. Санкт-Петербург:
   - Начальный уровень: 30 000 - 45 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 45 000 - 70 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 70 000 - 100 000 руб. в месяц

3. Екатеринбург:
   - Начальный уровень: 25 000 - 40 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 40 000 - 60 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 60 000 - 90 000 руб. в месяц

4. Новосибирск:
   - Начальный уровень: 25 000 - 35 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 35 000 - 55 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 55 000 - 80 000 руб. в месяц

Стоит отметить, что данные являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от конкретной компании, опыта, навыков и профессиональных достижений специалиста.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.