Коммуникативные навыки в телефонных переговорах - курсы повышения квалификации онлайн в учебном центре ЕЦДО в Белгороде

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Коммуникативные навыки в телефонных переговорах в Белгороде

Учебный план программы повышения квалификации "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах":

1. Психология делового общения
2. Техники ведения телефонных переговоров
3. Управление эмоциями в процессе телефонных коммуникаций
4. Деловой этикет в телефонных переговорах
5. Активное слушание и обратная связь
6. Стратегии убеждения и аргументации
7. Невербальные аспекты телефонного общения
8. Управление конфликтными ситуациями по телефону
9. Использование голоса и интонации в телефонных переговорах
10. Особенности телефонного общения с различными типами клиентов

Профессия: Коммуникативные навыки в телефонных переговорах

Уровень образования: среднее специальное или высшее образование

Вид образовательной программы: повышение квалификации

Продолжительность курса: индивидуальная

Часы обучения: 72 часа

Какой разряд можно получить: 1-7 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Удостоверение установленного образца

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах" в Белгороде вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Удостоверение о повышении квалификации

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах" в Белгороде 13500 вместо 15 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Работаю как Коммуникативные навыки в телефонных переговорах, но учиться новому люблю. Да и разряд повысить захотелось. Прошел дистанционное обучение – столько полезного узнал! Теперь и разряд выше, и знания пригодились, шеф даже премию пообещал.

Борисов Максим Александрович

Полгода назад срочно понадобилось удостоверение по профессии Коммуникативные навыки в телефонных переговорах. Коллега посоветовал ваш центр. Обратился – не пожалел! Документы получил, и зарплату даже повысили. Большое спасибо!

Петров Виктор Леонидович

После школы в колледж не поступил. Родители посоветовали пойти учиться в ваш центр чтобы получить профессию Коммуникативные навыки в телефонных переговорах. Не прогадал! После обучения быстро работу нашел, неплохо зарабатываю. Обязательно вернусь за следующим разрядом.

Федоров Ярослав Игоревич

Современная программа, учиться быстро можно, дистанционно. И удостоверение Коммуникативные навыки в телефонных переговорах ценится. Советую!

Дорофеев Сергей Владимирович

Благодарна Центру! После обучения быстро трудоустроилась как Коммуникативные навыки в телефонных переговорах (4 разряд). Помогли знания, умения и удостоверение. Обязательно приду за повышением квалификации. Всем друзьям советую!

Маковская Елена Сергеевна

Премного благодарна за программу и навыки! Училась на Коммуникативные навыки в телефонных переговорах – все пригодилось и в жизни, и в работе. Обязательно вернусь за повышением разряда.

Липницкая Алёна Сергеевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Коммуникативные навыки в телефонных переговорах в Белгороде в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие знания вы приобрете повысив квалификацию по профессии Коммуникативные навыки в телефонных переговорах в нашем Учебном Центре в Белгороде

Курс "Коммуникативные навыки в телефонных переговорах" направлен на развитие практических навыков ведения эффективных телефонных коммуникаций. По итогам прохождения данного курса слушатели смогут:

1. Понимать особенности телефонного общения и отличия от личных встреч.

2. Освоить техники установления контакта, активного слушания и грамотной постановки вопросов.

3. Научиться управлять эмоциями и настроением клиента, предотвращать конфликтные ситуации.

4. Приобрести навыки эффективного речевого поведения: четкой, убедительной и вежливой манеры общения.

5. Эффективно работать с возражениями, находить компромиссы и достигать желаемых результатов.

6. Уметь структурировать телефонный разговор, правильно расставлять акценты и переходить к ключевым моментам.

7. Применять различные техники закрытия звонка, оставляя у собеседника положительное впечатление.

8. Развить навыки самоконтроля, стрессоустойчивости и гибкости при общении по телефону.

9. Научиться анализировать и совершенствовать свой телефонный имидж.

В результате освоения курса слушатели получат практические инструменты для налаживания продуктивных телефонных коммуникаций, что положительно скажется на их профессиональной деятельности.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения

Заработная плата специалиста в сфере «Коммуникативные навыки в телефонных переговорах» сильно зависит от региона и конкретной компании. Ниже приведены примерные диапазоны зарплат по некоторым городам России:

1. Москва:
   - Начальный уровень: 35 000 - 50 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 50 000 - 80 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 80 000 - 120 000 руб. в месяц

2. Санкт-Петербург:
   - Начальный уровень: 30 000 - 45 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 45 000 - 70 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 70 000 - 100 000 руб. в месяц

3. Екатеринбург:
   - Начальный уровень: 25 000 - 40 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 40 000 - 60 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 60 000 - 90 000 руб. в месяц

4. Новосибирск:
   - Начальный уровень: 25 000 - 35 000 руб. в месяц
   - Средний уровень: 35 000 - 55 000 руб. в месяц
   - Опытные специалисты: 55 000 - 80 000 руб. в месяц

Стоит отметить, что данные являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от конкретной компании, опыта, навыков и профессиональных достижений специалиста.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.