Контролер абонентской службы- обучение онлайн в ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Контролер абонентской службы

Программа обучения
"Контролер абонентской службы"

Цель программы:
Формирование у слушателей комплекса знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения трудовых функций контролера абонентской службы.

Категория слушателей:
Лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование.

Трудоемкость программы: 
320 академических часов

Форма обучения:
Дистанционная

Содержание программы:
- Нормативно-правовое регулирование деятельности контролера абонентской службы
- Организация работы абонентской службы
- Учет и контроль потребления услуг
- Порядок начисления платы за оказанные услуги
- Взаимодействие с абонентами, в том числе с применением информационных технологий
- Ведение делопроизводства и составление отчетности
- Охрана труда и техника безопасности

Итоговая аттестация:
Защита итоговой аттестационной работы

По окончании обучения выдается Рабочее удостоверение и свидетельство установленного образца.

Профессия: Контролер абонентской службы

Категория профессии: Контролер

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Контролер абонентской службы" вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Контролер абонентской службы" 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Четыре месяца назад понял: работу срочно менять, денег не хватает. Увидел вашу рекламу, записался. Преподавали по делу, все понятно объясняли. Выучился на новую специальность - Контролер абонентской службы, работу нашел легко. Зарплатой очень доволен, семья тоже. Центр рекомендую!

Миронов Артемий Григорьевич

Полгода назад срочно понадобилось удостоверение по профессии Контролер абонентской службы. Коллега посоветовал ваш центр. Обратился – не пожалел! Документы получил, и зарплату даже повысили. Большое спасибо!

Петров Виктор Леонидович

Давно частником работал как Контролер абонентской службы, клиентов много. Решил официально оформиться. Понадобилось удостоверение с разрядом. В Центре получил все. Да еще и знания подтянул. Очень благодарен!

Чернов Григорий Сергеевич

В центре все понравилось: запись, оплата, само обучение. Знания дают полные, все для работы важно. Отличный Центр!

Ершов Всеволод Михайлович

Четыре месяца назад срочно понадобился документ по Контролер абонентской службы. На работе посоветовали ваш центр. Благодарю преподавателей за полезные знания – реально пригодились! Буду советовать знакомым.

Лодкина Виктория Сергеевна

Получила в вашем центре специальность Контролер абонентской службы. Во-первых, жениху понравилось (сказал, в семье пригодится). Во-вторых, уже устроилась! У отца на предприятии вакансия открылась, взяли даже без опыта! Очень довольна, спасибо!

Широкова Светлана Павловна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Контролер абонентской службы в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Контролер абонентской службы

Прохождение обучения на курсе "Контролер абонентской службы" позволит слушателям получить следующие знания и навыки:

1. Понимание структуры и функций абонентской службы:
- Изучение роли и задач контролера абонентской службы в организации.
- Знание основных бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов.

2. Навыки эффективного взаимодействия с абонентами:
- Методики ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
- Развитие навыков активного слушания и эмпатии.
- Умение предоставлять качественное клиентское обслуживание.

3. Знание нормативно-правовой базы:
- Изучение законодательных актов, регулирующих деятельность абонентской службы.
- Понимание прав и обязанностей как абонентов, так и провайдеров услуг.

4. Владение системами учета и документооборота:
- Навыки работы с программным обеспечением для учета и обработки обращений абонентов.
- Умение вести и обрабатывать первичную документацию.

5. Способность к аналитическому мышлению:
- Анализ статистических данных и выявление ключевых показателей эффективности.
- Навыки выявления и решения проблем в обслуживании клиентов.

6. Профессиональные компетенции:
- Развитие навыков устной и письменной коммуникации.
- Умение работать в команде и эффективно координировать действия.
- Способность к саморазвитию и повышению квалификации.

В целом, обучение на курсе "Контролер абонентской службы" позволит слушателям получить комплексные знания и практические навыки, необходимые для успешной работы в качестве контролера абонентской службы, способного предоставлять качественное обслуживание клиентов и вносить вклад в развитие организации.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Контролер абонентской службы"

Пройдя курсы Контролера абонентской службы, можно работать на следующих должностях:

1. Контролер абонентской службы - основная должность для специалистов, прошедших данные курсы. Контролер осуществляет прием, обработку и контроль заявок от абонентов, взаимодействует с ними по вопросам подключения, изменения или отключения услуг.

2. Специалист по работе с клиентами - в компаниях, предоставляющих различные виды услуг (связь, коммунальные услуги, банковские продукты и т.д.), такие специалисты занимаются обслуживанием и консультированием клиентов по заявкам и вопросам.

3. Оператор call-центра - в call-центрах крупных компаний, где требуется оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов, в том числе по телефону.

4. Специалист по работе с абонентами - в компаниях, предоставляющих телекоммуникационные, интернет, кабельное ТВ и другие услуги, ведут работу с абонентской базой.

Таким образом, основная сфера деятельности для выпускников курсов Контролера абонентской службы - это работа с клиентами и абонентами в различных отраслях бизнеса.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.