Контролер абонентской службы- обучение онлайн в ЕЦДО в Иркутске

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Контролер абонентской службы в Иркутске

Программа обучения
"Контролер абонентской службы"

Цель программы:
Формирование у слушателей комплекса знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения трудовых функций контролера абонентской службы.

Категория слушателей:
Лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование.

Трудоемкость программы: 
320 академических часов

Форма обучения:
Дистанционная

Содержание программы:
- Нормативно-правовое регулирование деятельности контролера абонентской службы
- Организация работы абонентской службы
- Учет и контроль потребления услуг
- Порядок начисления платы за оказанные услуги
- Взаимодействие с абонентами, в том числе с применением информационных технологий
- Ведение делопроизводства и составление отчетности
- Охрана труда и техника безопасности

Итоговая аттестация:
Защита итоговой аттестационной работы

По окончании обучения выдается Рабочее удостоверение и свидетельство установленного образца.

Профессия: Контролер абонентской службы

Категория профессии: Контролер

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Контролер абонентской службы" в Иркутске вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Контролер абонентской службы" в Иркутске 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Знаю, не всем в креслах сидеть, кто-то и дело делать должен. Только вот для дела тоже "корочка" нужна. Я прошел курс по направлению Контролер абонентской службы. Деньги нормальные, времени немного. Получил удостоверение – теперь работаю спокойно.

Кузнецов Михаил Дмитриевич

Обратился в ваш филиал в нашем городе. Понравился выбор специальностей. Выбрал Контролер абонентской службы – не пожалел. Учили основательно, поддержка отличная, на вопросы отвечали. Работаю по профессии, затраты окупил. Спасибо!

Яковлев Эльдар Романович

Искал работу по специальности – не мог устроиться. Решил новую профессию освоить. Пришел в ваш центр. Учился на Контролер абонентской службы. Все понятно и интересно. Закончил, 2 разряд получил. Очень быстро работу нашел. Рекомендую!

Петров Виктор Леонидович

Благодарен сотрудникам Центра. Отучился по специальности Контролер абонентской службы, получил разряд. Эти знания и "корочка" помогли найти высокооплачиваемую работу. Большое спасибо!

Смирнов Максим Юрьевич

За компанию с другом пошел на курсы Контролер абонентской службы в ваш центр. Не ожидал, что столько полезного и практичного узнаем! Теперь оба работаем, зарплата достойная. Благодарим Центр.

Гордеев Владислав Олегович

Внезапно пришлось искать работу. По моей специальности вакансий не было. Знакомые посоветовали ваш центр. Выбрала Контролер абонентской службы – не прогадала. Получила знания, навыки, разряд, удостоверение. Уже месяц работаю, зарплата хорошая. Центр рекомендую!

Левина Наталья Викторовна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Контролер абонентской службы в Иркутске в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Контролер абонентской службы в Иркутске

Прохождение обучения на курсе "Контролер абонентской службы" позволит слушателям получить следующие знания и навыки:

1. Понимание структуры и функций абонентской службы:
- Изучение роли и задач контролера абонентской службы в организации.
- Знание основных бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов.

2. Навыки эффективного взаимодействия с абонентами:
- Методики ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
- Развитие навыков активного слушания и эмпатии.
- Умение предоставлять качественное клиентское обслуживание.

3. Знание нормативно-правовой базы:
- Изучение законодательных актов, регулирующих деятельность абонентской службы.
- Понимание прав и обязанностей как абонентов, так и провайдеров услуг.

4. Владение системами учета и документооборота:
- Навыки работы с программным обеспечением для учета и обработки обращений абонентов.
- Умение вести и обрабатывать первичную документацию.

5. Способность к аналитическому мышлению:
- Анализ статистических данных и выявление ключевых показателей эффективности.
- Навыки выявления и решения проблем в обслуживании клиентов.

6. Профессиональные компетенции:
- Развитие навыков устной и письменной коммуникации.
- Умение работать в команде и эффективно координировать действия.
- Способность к саморазвитию и повышению квалификации.

В целом, обучение на курсе "Контролер абонентской службы" позволит слушателям получить комплексные знания и практические навыки, необходимые для успешной работы в качестве контролера абонентской службы, способного предоставлять качественное обслуживание клиентов и вносить вклад в развитие организации.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Контролер абонентской службы" в Иркутске

Пройдя курсы Контролера абонентской службы, можно работать на следующих должностях:

1. Контролер абонентской службы - основная должность для специалистов, прошедших данные курсы. Контролер осуществляет прием, обработку и контроль заявок от абонентов, взаимодействует с ними по вопросам подключения, изменения или отключения услуг.

2. Специалист по работе с клиентами - в компаниях, предоставляющих различные виды услуг (связь, коммунальные услуги, банковские продукты и т.д.), такие специалисты занимаются обслуживанием и консультированием клиентов по заявкам и вопросам.

3. Оператор call-центра - в call-центрах крупных компаний, где требуется оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов, в том числе по телефону.

4. Специалист по работе с абонентами - в компаниях, предоставляющих телекоммуникационные, интернет, кабельное ТВ и другие услуги, ведут работу с абонентской базой.

Таким образом, основная сфера деятельности для выпускников курсов Контролера абонентской службы - это работа с клиентами и абонентами в различных отраслях бизнеса.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.