Контролер абонентской службы- обучение онлайн в ЕЦДО в Братске

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Контролер абонентской службы в Братске

Программа обучения
"Контролер абонентской службы"

Цель программы:
Формирование у слушателей комплекса знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения трудовых функций контролера абонентской службы.

Категория слушателей:
Лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование.

Трудоемкость программы: 
320 академических часов

Форма обучения:
Дистанционная

Содержание программы:
- Нормативно-правовое регулирование деятельности контролера абонентской службы
- Организация работы абонентской службы
- Учет и контроль потребления услуг
- Порядок начисления платы за оказанные услуги
- Взаимодействие с абонентами, в том числе с применением информационных технологий
- Ведение делопроизводства и составление отчетности
- Охрана труда и техника безопасности

Итоговая аттестация:
Защита итоговой аттестационной работы

По окончании обучения выдается Рабочее удостоверение и свидетельство установленного образца.

Профессия: Контролер абонентской службы

Категория профессии: Контролер

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Контролер абонентской службы" в Братске вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Контролер абонентской службы" в Братске 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Повысил разряд по своей специальности. Очень доволен! Курс интересный, работодатель мной доволен. Теперь всем коллегам ваш центр рекомендую.

Дмитриев Данил Романович

Два месяца назад срочно нужен был документ по Контролер абонентской службы (3 разряд). На предприятии брата вакансия открылась, а без удостоверения не брали. Обратился в ваш центр. Все понравилось: и сроки, и цена, и программа. Не пожалел. Уже работаю.

Титов Глеб Сергеевич

Получил в Центре удостоверение Контролер абонентской службы (4 разряд). Частные заказы выполняю. После получения "корочки" клиентов прибавилось! Обучение быстро окупилось.

Власов Ярослав Игоревич

Я дипломированный специалист, на производстве работаю. Но разряд повышать все равно надо. Центр позволил прямо дистанционно пройти курс Контролер абонентской службы и уровень поднять.

Зайцев Виктор Андреевич

Работаю в отделе кадров. Беда с кадрами: то разряд не тот, то удостоверения нет. Нашла ваш центр – теперь рабочих от компании учим отправляем. Цены устраивают, скидка есть. Проверяющие претензий не имеют.

Федорова Анна Сергеевна

Обратился в Центр за документом по Контролер абонентской службы. Но занятия оказались полезными. Не жалею о потраченном времени. Окупилось сполна.

Дорофеев Сергей Владимирович

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Контролер абонентской службы в Братске в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Контролер абонентской службы в Братске

Прохождение обучения на курсе "Контролер абонентской службы" позволит слушателям получить следующие знания и навыки:

1. Понимание структуры и функций абонентской службы:
- Изучение роли и задач контролера абонентской службы в организации.
- Знание основных бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов.

2. Навыки эффективного взаимодействия с абонентами:
- Методики ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций.
- Развитие навыков активного слушания и эмпатии.
- Умение предоставлять качественное клиентское обслуживание.

3. Знание нормативно-правовой базы:
- Изучение законодательных актов, регулирующих деятельность абонентской службы.
- Понимание прав и обязанностей как абонентов, так и провайдеров услуг.

4. Владение системами учета и документооборота:
- Навыки работы с программным обеспечением для учета и обработки обращений абонентов.
- Умение вести и обрабатывать первичную документацию.

5. Способность к аналитическому мышлению:
- Анализ статистических данных и выявление ключевых показателей эффективности.
- Навыки выявления и решения проблем в обслуживании клиентов.

6. Профессиональные компетенции:
- Развитие навыков устной и письменной коммуникации.
- Умение работать в команде и эффективно координировать действия.
- Способность к саморазвитию и повышению квалификации.

В целом, обучение на курсе "Контролер абонентской службы" позволит слушателям получить комплексные знания и практические навыки, необходимые для успешной работы в качестве контролера абонентской службы, способного предоставлять качественное обслуживание клиентов и вносить вклад в развитие организации.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Контролер абонентской службы" в Братске

Пройдя курсы Контролера абонентской службы, можно работать на следующих должностях:

1. Контролер абонентской службы - основная должность для специалистов, прошедших данные курсы. Контролер осуществляет прием, обработку и контроль заявок от абонентов, взаимодействует с ними по вопросам подключения, изменения или отключения услуг.

2. Специалист по работе с клиентами - в компаниях, предоставляющих различные виды услуг (связь, коммунальные услуги, банковские продукты и т.д.), такие специалисты занимаются обслуживанием и консультированием клиентов по заявкам и вопросам.

3. Оператор call-центра - в call-центрах крупных компаний, где требуется оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов, в том числе по телефону.

4. Специалист по работе с абонентами - в компаниях, предоставляющих телекоммуникационные, интернет, кабельное ТВ и другие услуги, ведут работу с абонентской базой.

Таким образом, основная сфера деятельности для выпускников курсов Контролера абонентской службы - это работа с клиентами и абонентами в различных отраслях бизнеса.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.