Специалист по технической поддержке - курсы повышения квалификации онлайн в учебном центре ЕЦДО в Прокопьевске

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Специалист по технической поддержке в Прокопьевске

Учебный план программы повышения квалификации "Специалист по технической поддержке":

1. Основы информационных технологий
2. Программное обеспечение и аппаратное обеспечение компьютеров
3. Операционные системы
4. Сетевые технологии и администрирование
5. Методы диагностики и устранения неполадок компьютерной техники
6. Основы технической поддержки пользователей
7. Документирование и регламентация технической поддержки
8. Коммуникативные навыки специалиста технической поддержки
9. Обеспечение информационной безопасности
10. Профессиональная этика и культура обслуживания

Профессия: Специалист по технической поддержке

Уровень образования: среднее специальное или высшее образование

Вид образовательной программы: повышение квалификации

Продолжительность курса: индивидуальная

Часы обучения: 72 часа

Какой разряд можно получить: 1-7 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Удостоверение установленного образца

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Специалист по технической поддержке" в Прокопьевске вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Удостоверение о повышении квалификации

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Специалист по технической поддержке" в Прокопьевске 13500 вместо 15 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Пришел в Центр повысить разряд по специальности Специалист по технической поддержке. Курс интересный, программа сжатая, но толковая. Разряд повысил, думаю еще приду.

Захаров Кирилл Павлович

Работаю в отделе кадров. Беда с кадрами: то разряд не тот, то удостоверения нет. Нашла ваш центр – теперь рабочих от компании учим отправляем. Цены устраивают, скидка есть. Проверяющие претензий не имеют.

Федорова Анна Сергеевна

Очень благодарна Центру за новую работу! Когда закрылся магазин, где 8 лет продавцом работала, не знала, куда идти. Соседка посоветовала вас. Выучилась на специальность Специалист по технической поддержке – и работу нашла! Большое спасибо!

Мешкова Маргарита Олеговна

Премного благодарна за программу и навыки! Училась на Специалист по технической поддержке – все пригодилось и в жизни, и в работе. Обязательно вернусь за повышением разряда.

Липницкая Алёна Сергеевна

Училась на Специалист по технической поддержке у вас. Довольна: цена доступная, программа насыщенная. Уже работаю. Возможно, позже приду за повышением разряда.

Толмачева Мария Андреевна

Два месяца назад срочно нужна была "корочка" Специалист по технической поддержке (5 разряд). У подруги на работе вакансия открылась, без удостоверения не брали. Увидела вашу рекламу. Понравилось все: преподаватели, программа, цена. Не пожалела. Уже три недели работаю!

Лебедева Виолетта Алексеевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Специалист по технической поддержке в Прокопьевске в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие знания вы приобрете повысив квалификацию по профессии Специалист по технической поддержке в нашем Учебном Центре в Прокопьевске

Прошедший обучение на курсе "Специалист по технической поддержке" слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Основы компьютерной техники и ИТ-инфраструктуры:
- Понимание архитектуры компьютера, его аппаратных компонентов и их функций.
- Знание операционных систем, прикладного программного обеспечения и сетевых технологий.
- Умение диагностировать и устранять простые неисправности оборудования и программного обеспечения.

2. Навыки технической поддержки:
- Методы приема и регистрации обращений пользователей.
- Процедуры анализа и классификации проблем.
- Техники удаленного и очного консультирования пользователей.
- Навыки эффективного взаимодействия с клиентами и решения их вопросов.

3. Управление заявками и тикетами:
- Знание систем управления инцидентами и запросами.
- Умение отслеживать статус заявок, эскалировать сложные проблемы.
- Навыки документирования и отчетности по обработанным обращениям.

4. Базовые навыки программирования:
- Понимание основ написания скриптов и автоматизации рутинных задач.
- Умение создавать простые приложения для автоматизации процессов технической поддержки.

5. Клиентоориентированность и soft skills:
- Навыки эффективной коммуникации, активного слушания и управления конфликтными ситуациями.
- Понимание важности клиентоориентированного подхода в технической поддержке.
- Умение предоставлять качественный сервис и работать в команде.

Таким образом, выпускник курса будет готов к работе в качестве специалиста технической поддержки, способного не только быстро и эффективно решать IT-проблемы пользователей, но и предоставлять высококачественный клиентский сервис.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения

Уровень зарплаты специалиста по технической поддержке в России может значительно различаться в зависимости от региона. Вот примерные диапазоны средней зарплаты для этой профессии в разных городах:

1. Москва: 45 000 - 80 000 рублей в месяц.
2. Санкт-Петербург: 35 000 - 65 000 рублей в месяц.
3. Екатеринбург: 25 000 - 45 000 рублей в месяц.
4. Новосибирск: 25 000 - 40 000 рублей в месяц.
5. Нижний Новгород: 22 000 - 38 000 рублей в месяц.
6. Казань: 20 000 - 35 000 рублей в месяц.
7. Ростов-на-Дону: 22 000 - 38 000 рублей в месяц.
8. Краснодар: 20 000 - 35 000 рублей в месяц.
9. Воронеж: 20 000 - 35 000 рублей в месяц.
10. Самара: 22 000 - 38 000 рублей в месяц.

Стоит отметить, что эти цифры являются ориентировочными и могут отличаться в зависимости от опыта специалиста, уровня его компетенций, размера компании и других факторов.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.