Специалист по технической поддержке - курсы повышения квалификации онлайн в учебном центре ЕЦДО в Перми

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Специалист по технической поддержке в Перми

Учебный план программы повышения квалификации "Специалист по технической поддержке":

1. Основы информационных технологий
2. Программное обеспечение и аппаратное обеспечение компьютеров
3. Операционные системы
4. Сетевые технологии и администрирование
5. Методы диагностики и устранения неполадок компьютерной техники
6. Основы технической поддержки пользователей
7. Документирование и регламентация технической поддержки
8. Коммуникативные навыки специалиста технической поддержки
9. Обеспечение информационной безопасности
10. Профессиональная этика и культура обслуживания

Профессия: Специалист по технической поддержке

Уровень образования: среднее специальное или высшее образование

Вид образовательной программы: повышение квалификации

Продолжительность курса: индивидуальная

Часы обучения: 72 часа

Какой разряд можно получить: 1-7 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Удостоверение установленного образца

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Специалист по технической поддержке" в Перми вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Удостоверение о повышении квалификации

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Специалист по технической поддержке" в Перми 13500 вместо 15 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Обратился в ваш филиал в нашем городе. Понравился выбор специальностей. Выбрал Специалист по технической поддержке – не пожалел. Учили основательно, поддержка отличная, на вопросы отвечали. Работаю по профессии, затраты окупил. Спасибо!

Яковлев Эльдар Романович

Открыл свое предприятие [сфера]. Удостоверение Специалист по технической поддержке себе и работникам получил в вашем центре. И знаете, работает! Клиенты доверяют больше, навыки свои улучшил.

Беспалов Валерий Геннадьевич

Обратился в Центр за документом по Специалист по технической поддержке. Но занятия оказались полезными. Не жалею о потраченном времени. Окупилось сполна.

Дорофеев Сергей Владимирович

Отличная подготовка, педагоги знающие. Программа по делу. Подход современный. Советую!

Ершов Всеволод Михайлович

Обратилась в Центр из-за формальности: на работу нужна "корочка" по Специалист по технической поддержке. Но получила не только документ, а реальные знания! Благодарна преподавателям. Буду советовать центр.

Третьякова Диана Романовна

Три недели назад закончила обучение на Специалист по технической поддержке. Получила "корочку". Уже неделю работаю по специальности. Все нравится. На курсах все по делу, поддержка хорошая. Благодарю!

Волкова Зинаида Николаевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Специалист по технической поддержке в Перми в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие знания вы приобрете повысив квалификацию по профессии Специалист по технической поддержке в нашем Учебном Центре в Перми

Прошедший обучение на курсе "Специалист по технической поддержке" слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Основы компьютерной техники и ИТ-инфраструктуры:
- Понимание архитектуры компьютера, его аппаратных компонентов и их функций.
- Знание операционных систем, прикладного программного обеспечения и сетевых технологий.
- Умение диагностировать и устранять простые неисправности оборудования и программного обеспечения.

2. Навыки технической поддержки:
- Методы приема и регистрации обращений пользователей.
- Процедуры анализа и классификации проблем.
- Техники удаленного и очного консультирования пользователей.
- Навыки эффективного взаимодействия с клиентами и решения их вопросов.

3. Управление заявками и тикетами:
- Знание систем управления инцидентами и запросами.
- Умение отслеживать статус заявок, эскалировать сложные проблемы.
- Навыки документирования и отчетности по обработанным обращениям.

4. Базовые навыки программирования:
- Понимание основ написания скриптов и автоматизации рутинных задач.
- Умение создавать простые приложения для автоматизации процессов технической поддержки.

5. Клиентоориентированность и soft skills:
- Навыки эффективной коммуникации, активного слушания и управления конфликтными ситуациями.
- Понимание важности клиентоориентированного подхода в технической поддержке.
- Умение предоставлять качественный сервис и работать в команде.

Таким образом, выпускник курса будет готов к работе в качестве специалиста технической поддержки, способного не только быстро и эффективно решать IT-проблемы пользователей, но и предоставлять высококачественный клиентский сервис.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения

Уровень зарплаты специалиста по технической поддержке в России может значительно различаться в зависимости от региона. Вот примерные диапазоны средней зарплаты для этой профессии в разных городах:

1. Москва: 45 000 - 80 000 рублей в месяц.
2. Санкт-Петербург: 35 000 - 65 000 рублей в месяц.
3. Екатеринбург: 25 000 - 45 000 рублей в месяц.
4. Новосибирск: 25 000 - 40 000 рублей в месяц.
5. Нижний Новгород: 22 000 - 38 000 рублей в месяц.
6. Казань: 20 000 - 35 000 рублей в месяц.
7. Ростов-на-Дону: 22 000 - 38 000 рублей в месяц.
8. Краснодар: 20 000 - 35 000 рублей в месяц.
9. Воронеж: 20 000 - 35 000 рублей в месяц.
10. Самара: 22 000 - 38 000 рублей в месяц.

Стоит отметить, что эти цифры являются ориентировочными и могут отличаться в зависимости от опыта специалиста, уровня его компетенций, размера компании и других факторов.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.