Менеджмент в сервисе - курсы повышения квалификации онлайн в учебном центре ЕЦДО в Пензе

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Менеджмент в сервисе в Пензе

Учебный план программы повышения квалификации "Менеджмент в сервисе":

1. Основы менеджмента
2. Управление персоналом в сервисе
3. Стратегическое управление в сервисной деятельности
4. Маркетинг в сервисе
5. Организация сервисной деятельности
6. Финансовый менеджмент в сервисе
7. Информационные технологии в управлении сервисом
8. Правовое обеспечение сервисной деятельности
9. Этика и культура обслуживания
10. Методы принятия управленческих решений в сервисе

Профессия: Менеджмент в сервисе

Уровень образования: среднее специальное или высшее образование

Вид образовательной программы: повышение квалификации

Продолжительность курса: индивидуальная

Часы обучения: 72 часа

Какой разряд можно получить: 1-7 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Удостоверение установленного образца

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Менеджмент в сервисе" в Пензе вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Удостоверение о повышении квалификации

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Менеджмент в сервисе" в Пензе 13500 вместо 15 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Работу руками люблю, без бумажки только не возьмут. Вот и пошел за корочкой в Центр Дистанционного обучения. Быстро подтвердил умения, удостоверение получил и работу нашел! Доволен.

Андреев Никита Сергеевич

Работаю как Менеджмент в сервисе, но учиться новому люблю. Да и разряд повысить захотелось. Прошел дистанционное обучение – столько полезного узнал! Теперь и разряд выше, и знания пригодились, шеф даже премию пообещал.

Борисов Максим Александрович

Три месяца назад повышал квалификацию как Менеджмент в сервисе у вас. Учили профессионально, материал – только полезное для работы. Получил свидетельство, отнес на работу – и оклад повысили! Огромное спасибо!

Захаров Кирилл Павлович

После армии пошел в ваш центр. Выучился на профессию Менеджмент в сервисе, разряд получил. Через пару недель работу нашел. Зарплатой доволен, но со временем разряд повысить хочу. Опять к вам приду.

Андреев Никита Сергеевич

Искал работу, везде "корочки" требуют. Помыкался, не берут. Знакомый Центр посоветовал. Записался, прошел курс, удостоверение получил. Работу нашел на следующий день, зарплата хорошая! Мужики, получайте "корочку" – и будет счастье!

Гришин Алексей Иванович

Двенадцать дней назад получила удостоверение Менеджмент в сервисе (4 разряд) в вашем центре. Оказывается, документ многое решает! Предприятия проблем с надзором не хотят. Спасибо преподавателям за полезные умения и ответы на вопросы! Все пригодилось.

Белова Светлана Олеговна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Менеджмент в сервисе в Пензе в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие знания вы приобрете повысив квалификацию по профессии Менеджмент в сервисе в нашем Учебном Центре в Пензе

Прохождение курса "Менеджмент в сервисе" позволит слушателям получить следующие знания и навыки:

1. Понимание основ сервисной деятельности:
   - Концепция услуги и специфика сферы услуг
   - Классификация видов услуг и сервисных организаций
   - Особенности управления в сервисной деятельности

2. Навыки управления сервисными операциями:
   - Планирование и организация сервисного процесса
   - Управление качеством обслуживания клиентов
   - Контроль и оптимизация сервисных операций

3. Знание принципов эффективного управления персоналом в сервисе:
   - Подбор, адаптация и развитие сервисного персонала
   - Методы мотивации и стимулирования сотрудников
   - Формирование клиентоориентированной корпоративной культуры

4. Умение разрабатывать и внедрять стратегии сервисной деятельности:
   - Анализ внешней и внутренней среды сервисной организации
   - Стратегическое планирование и постановка целей
   - Разработка и реализация сервисных стратегий

5. Навыки управления взаимоотношениями с клиентами:
   - Изучение потребностей и ожиданий клиентов
   - Технологии эффективного взаимодействия с клиентами
   - Управление жалобами и рекламациями клиентов

6. Знание методов измерения и улучшения эффективности сервисной деятельности:
   - Показатели и методы оценки эффективности сервиса
   - Технологии непрерывного совершенствования сервиса
   - Внедрение систем управления качеством в сервисе

Прохождение данного курса позволит слушателям получить комплексные знания и практические навыки, необходимые для эффективного управления сервисной деятельностью и повышения конкурентоспособности сервисных организаций.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения

Пройдя курсы Менеджмент, вы можете работать в следующих сферах:

1. Менеджер по продажам
2. Менеджер по работе с клиентами
3. Управляющий гостиницей или рестораном
4. Менеджер проектов
5. Офис-менеджер
6. Администратор 
7. Директор по развитию бизнеса
8. Менеджер по логистике
9. Менеджер по маркетингу
10. Менеджер по персоналу

Основные направления, где вы можете применить свои знания и навыки, полученные на курсах Менеджмент - это управление, организация и координация различных бизнес-процессов, работа с клиентами, планирование и реализация проектов.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.