Специалист ITSM- обучение онлайн в ЕЦДО в Шахтах

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Специалист ITSM в Шахтах

Курс «Специалист ITSM» предназначен для специалистов, желающих получить знания и навыки в сфере управления ИТ-услугами в соответствии с лучшими мировыми практиками ITIL®.

Основные темы курса:

1. Введение в управление ИТ-услугами (ITSM):
   - Концепции и принципы ITSM
   - Роль ИТ-услуг в бизнесе
   - Понятие жизненного цикла ИТ-услуги

2. Основные процессы ITSM:
   - Управление инцидентами
   - Управление проблемами
   - Управление запросами на обслуживание
   - Управление доступом

3. Дополнительные процессы ITSM:
   - Управление изменениями
   - Управление релизами и развертыванием
   - Управление конфигурацией

4. Организационные аспекты ITSM:
   - Роли и ответственности
   - Организационная структура
   - Показатели эффективности (KPI)

5. Практические кейсы и лучшие практики внедрения ITSM.

Слушатели, успешно прошедшие обучение и итоговую аттестацию, получают Рабочее удостоверение и свидетельство с присвоением квалификации "Специалист ITSM".

Профессия: Специалист ITSM

Категория профессии:

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Специалист ITSM" в Шахтах вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Специалист ITSM" в Шахтах 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Получил в Центре профессию Специалист ITSM. Курс четкий, по делу. Специалисты – просто супер! Теперь я специалист с удостоверением. Рекомендую!

Ефимов Артем Владимирович

Полгода назад срочно понадобилось удостоверение по профессии Специалист ITSM. Коллега посоветовал ваш центр. Обратился – не пожалел! Документы получил, и зарплату даже повысили. Большое спасибо!

Петров Виктор Леонидович

Благодарен Центру. Не мог устроиться после колледжа. Решил смежную специальность Специалист ITSM освоить. Сосед вас посоветовал. Вот уже два месяца работаю. Работой и зарплатой доволен.

Чернов Григорий Сергеевич

Благодарю сотрудников Центра! Месяц назад срочно нужна была "корочка" Специалист ITSM (5 разряд). На работе вакансия открылась, а без удостоверения не брали. Обратился к вам по совету. Все понравилось: программа, преподаватели, цена. Курсы рекомендую!

Ширяев Матвей Николаевич

После школы ни в Университет, ни в колледж не поступила. Мама посоветовала ваш центр. Выбрала Специалист ITSM (в жизни пригодится!). Оплата доступная, программа насыщенная. Сейчас работаю по специальности. Готовлюсь в Университет.

Зайцева Марина Игоревна

Три недели назад закончила обучение на Специалист ITSM. Получила "корочку". Уже неделю работаю по специальности. Все нравится. На курсах все по делу, поддержка хорошая. Благодарю!

Волкова Зинаида Николаевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Специалист ITSM в Шахтах в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Специалист ITSM в Шахтах

Обучение на курсе "Специалист ITSM" (Information Technology Service Management) предоставит слушателям комплексные знания и навыки в области управления ИТ-услугами. По окончании курса, учащиеся будут обладать следующими знаниями и компетенциями:

1. Понимание концепций и принципов ITSM:
- Знание основных понятий, целей и ценностей ITSM.
- Понимание процессов, ролей и обязанностей в рамках управления ИТ-услугами.
- Знакомство с основными стандартами и фреймворками ITSM, такими как ITIL, ISO/IEC 20000, COBIT.

2. Управление жизненным циклом ИТ-услуг:
- Навыки проектирования, внедрения и поддержки ИТ-услуг.
- Умение осуществлять эффективное управление изменениями, релизами и развитием услуг.
- Знание методологий и подходов к оптимизации ИТ-процессов.

3. Управление информационными активами:
- Понимание принципов управления конфигурациями, активами и инцидентами.
- Навыки работы с системами управления конфигурациями (CMDB).
- Умение осуществлять эффективный мониторинг и контроль ИТ-инфраструктуры.

4. Управление уровнем обслуживания:
- Знание методов определения, согласования и управления SLA (Соглашения об уровне обслуживания).
- Навыки анализа и оценки производительности ИТ-услуг.
- Умение разрабатывать, внедрять и совершенствовать стратегии обслуживания.

5. Взаимодействие и коммуникации:
- Развитие навыков эффективной коммуникации с заинтересованными сторонами.
- Умение управлять ожиданиями и удовлетворенностью пользователей.
- Знание методов управления поставщиками и аутсорсингом ИТ-услуг.

6. Улучшение и непрерывное развитие:
- Понимание подходов к управлению рисками и обеспечению непрерывности бизнеса.
- Навыки проведения анализа и разработки стратегий повышения эффективности ИТ-услуг.
- Умение применять методы оптимизации и совершенствования ИТ-процессов.

Полученные знания и навыки позволят выпускникам курса эффективно управлять IT-услугами в организациях, повышать качество обслуживания, оптимизировать ИТ-процессы и способствовать достижению целей бизнеса.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Специалист ITSM" в Шахтах

После прохождения курсов "Специалист ITSM" (IT Service Management) вы можете работать на следующих должностях:

1. Service Desk Specialist - специалист службы поддержки пользователей IT-сервисов.

2. IT Service Desk Analyst - аналитик службы поддержки IT-услуг.

3. IT Support Specialist - специалист технической поддержки IT-систем.

4. IT Service Coordinator - координатор предоставления IT-услуг.

5. ITSM Process Owner - владелец процесса управления IT-сервисами.

6. ITSM Consultant - консультант по управлению IT-сервисами.

7. ITSM Analyst - аналитик по управлению IT-сервисами.

8. ITSM Implementer - специалист по внедрению управления IT-сервисами.

9. ITSM Trainer - тренер/преподаватель по управлению IT-сервисами.

Таким образом, курсы "Специалист ITSM" готовят специалистов, которые могут работать в различных ролях, связанных с управлением и поддержкой IT-услуг в организации.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.