Обучение по направлению: Агент по приему заказов на экскурсии в Северодвинске
Учебный план программы повышения квалификации по курсу "Агент по приему заказов на экскурсии": 1. Нормативно-правовая база профессиональной деятельности агента по приему заказов на экскурсии 2. Организация экскурсионной деятельности 3. Технологии взаимодействия с клиентами 4. Персональные продажи и ведение клиентской базы 5. Информационные технологии в работе агента по приему заказов 6. Стандарты и регламенты обслуживания туристов 7. Психология обслуживания клиентов 8. Управление качеством экскурсионных услуг 9. Этика и деловое общение агента по приему заказов 10. Практикум по приему и оформлению заказов на экскурсии





