Повышение квалификации по специальности: Вопросы предоставления государственных и муниципальных услуг в Самаре

Какие знания вы приобрете повысив квалификацию по профессии Вопросы предоставления государственных и муниципальных услуг в нашем Учебном Центре в Самаре

Пройдя обучение на курсе "Вопросы предоставления государственных и муниципальных услуг", слушатель получит следующие знания и навыки:

Знания:
1. Понимание правовой основы предоставления государственных и муниципальных услуг, включая основные нормативно-правовые акты и регулирующие документы.
2. Знание принципов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг.
3. Понимание процесса организации предоставления государственных и муниципальных услуг, включая этапы, участников, документооборот.
4. Знание основных требований к качеству и доступности государственных и муниципальных услуг.
5. Понимание механизмов взаимодействия органов власти и граждан/организаций при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
6. Знание порядка подачи и рассмотрения обращений, жалоб и предложений граждан в отношении качества государственных и муниципальных услуг.

Навыки:
1. Умение ориентироваться в нормативно-правовой базе, регулирующей предоставление государственных и муниципальных услуг.
2. Способность анализировать процесс предоставления государственных и муниципальных услуг с точки зрения соответствия стандартам качества.
3. Навыки взаимодействия с органами власти и гражданами/организациями по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.
4. Умение выявлять и решать проблемные вопросы, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
5. Навыки подготовки документов и обращений в рамках процедур предоставления государственных и муниципальных услуг.
6. Способность оценивать эффективность и качество предоставления государственных и муниципальных услуг.

В результате обучения слушатель сможет применять полученные знания и навыки в практической деятельности, связанной с взаимодействием граждан и организаций с органами государственной власти и местного самоуправления.