Обучение по направлению: Управление качеством в сфере быта, товаров и услуг в Самаре
Учебный план программы повышения квалификации "Управление качеством в сфере быта, товаров и услуг": 1. Модуль 1. Система менеджмента качества: принципы, стандарты, методы. 2. Модуль 2. Нормативно-правовое регулирование в сфере управления качеством. 3. Модуль 3. Методы и инструменты управления качеством. 4. Модуль 4. Стратегическое управление качеством. 5. Модуль 5. Оценка и анализ качества в сфере быта, товаров и услуг. 6. Модуль 6. Управление процессами улучшения качества. 7. Модуль 7. Организация системы внутреннего контроля качества. 8. Модуль 8. Управление персоналом в системе менеджмента качества.





