Обучение по направлению: Технологии урегулирования конфликтов в Самаре
Учебный план программы повышения квалификации "Технологии урегулирования конфликтов": 1. Введение в конфликтологию 2. Природа и типология конфликтов 3. Причины возникновения конфликтов 4. Стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях 5. Методы диагностики и анализа конфликта 6. Технологии переговорного процесса 7. Медиация как эффективный метод урегулирования конфликтов 8. Управление эмоциями в процессе разрешения конфликтов 9. Профилактика и предупреждение конфликтных ситуаций 10. Практикум по применению технологий урегулирования конфликтов





