Обучение по направлению: Мастер приемщик автосервиса в Салавате
Курс "Мастер приемщик автосервиса" предназначен для повышения квалификации специалистов, работающих в автосервисах и дилерских центрах в должности приемщика-консультанта. Основные темы программы: 1. Нормативно-правовая база деятельности автосервисов. Стандарты обслуживания клиентов. 2. Организация работы приемочной зоны. Распределение обязанностей персонала. 3. Прием автомобилей на техническое обслуживание и ремонт. Диагностика неисправностей. 4. Коммуникативные навыки работы с клиентами. Урегулирование конфликтных ситуаций. 5. Документооборот и отчетность приемщика-консультанта. 6. Использование специализированного программного обеспечения. 7. Основы менеджмента и маркетинга в автосервисе. Программа разработана с учетом профессионального стандарта "Специалист по приемке автотранспортных средств" и направлена на совершенствование ключевых компетенций приемщика для повышения качества обслуживания клиентов автосервиса.





