Обучение по направлению: Нормативы и практика делового общения в Пскове
Учебный план программы повышения квалификации "Нормативы и практика делового общения": 1. Основы делового общения 2. Этика и культура делового общения 3. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении 4. Деловой этикет и протокол 5. Психология и конфликтология в деловом общении 6. Особенности межкультурной коммуникации в деловом общении 7. Ведение деловых переговоров и презентаций 8. Документационное обеспечение и делопроизводство в деловом общении 9. Использование информационных технологий в деловом общении 10. Практикум по разрешению сложных ситуаций в деловом общении





