Обучение по направлению: Администрирование в гостиничном сервисе в Перми
Учебный план программы повышения квалификации "Администрирование в гостиничном сервисе": 1. Нормативно-правовые основы гостиничной деятельности 2. Организация службы приема и размещения в гостинице 3. Стандарты обслуживания и управление качеством в гостиничном сервисе 4. Управление персоналом в гостиничном предприятии 5. Документооборот и делопроизводство в гостиничном хозяйстве 6. Автоматизация управления гостиничным предприятием 7. Финансовое планирование и бюджетирование в гостиничном бизнесе 8. Маркетинг и продвижение гостиничных услуг 9. Организация и контроль текущей деятельности работников службы приема и размещения 10. Обеспечение качества обслуживания гостей на всех этапах гостиничного сервиса





