Оператор по работе с клиентами- обучение онлайн в ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Оператор по работе с клиентами

Курс «Оператор по работе с клиентами»

Программа обучения "Оператор по работе с клиентами" разработана в соответствии с профессиональным стандартом "Специалист по работе с клиентами".

Целевая аудитория:
- Сотрудники контактных центров, call-центров, служб поддержки клиентов
- Специалисты по работе с клиентами в различных организациях
- Административный персонал, желающий освоить новые компетенции в сфере обслуживания клиентов

Формат обучения: 
Дистанционное обучение с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.

Объем программы: 320 академических часов.

Основные модули программы:
- Основы теории и практики работы с клиентами
- Эффективные коммуникации в работе с клиентами
- Стандарты и регламенты обслуживания клиентов
- Управление конфликтными ситуациями
- Психология и эмоциональный интеллект в работе с клиентами
- Использование CRM-систем в работе с клиентами
- Практикум: Отработка навыков клиентского сервиса

По окончании обучения слушатели получают Рабочее удостоверение и свидетельство установленного образца.

Профессия: Оператор по работе с клиентами

Категория профессии: Оператор

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Оператор по работе с клиентами" вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Оператор по работе с клиентами" 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Нужно было удостоверение Оператор по работе с клиентами (4 разряд). Помогли в Центре. Частные услуги оказываю. После курсов клиентов больше стало, обучение окупилось с лихвой. Спасибо за организацию и знания!

Ковалев Артем Кириллович

Студент я. Друг уговорил пойти на курсы за удостоверением Оператор по работе с клиентами. Сначала отмахнулся, потом подумал: а почему нет? Сам оплатил, "корочку" получил. Подработка уже есть.

Новиков Виталий Денисович

Благодарен Центру. Не мог устроиться после колледжа. Решил смежную специальность Оператор по работе с клиентами освоить. Сосед вас посоветовал. Вот уже два месяца работаю. Работой и зарплатой доволен.

Чернов Григорий Сергеевич

Искренне благодарю преподавателей! Месяц назад закончила, получила нужную "корочку" Оператор по работе с клиентами (3 разряд). Открылась вакансия моей мечты, а без удостоверения не брали. Сейчас никто не хочет проблем с надзором. Теперь я на этой вакансии!

Борисова Жанна Игоревна

Пока в декрете была, мою должность сократили. Пришлось искать новое. Подруга вас посоветовала. Пришла учиться на Оператор по работе с клиентами. Программа и преподаватели понравились, цена нормальная. Уже месяц на новой работе. Всем довольна. Рекомендую!

Вагнер Марина Анатольевна

Месяц назад закончила обучение. Стала Оператор по работе с клиентами 3 разряда. Благодаря этому на работе новую должность получила. Учеба организована отлично. Всё на высшем уровне. Советую!

Баранова Елена Аркадьевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Оператор по работе с клиентами в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Оператор по работе с клиентами

Обучение на курсе "Оператор по работе с клиентами" предоставит слушателям следующие знания и навыки:

1. Основы коммуникации и клиентского сервиса:
   - Эффективные техники общения и ведения диалога с клиентами
   - Управление эмоциями, разрешение конфликтных ситуаций
   - Понимание потребностей и ожиданий клиентов
   - Навыки активного слушания и эмпатии

2. Продуктовая экспертиза:
   - Глубокое понимание продуктов и услуг организации
   - Умение грамотно консультировать и презентовать предложения
   - Навыки кросс-продаж и дополнительных продаж

3. Работа с информационными системами:
   - Освоение работы с CRM-системами и базами данных
   - Навыки поиска, фиксации и обработки клиентской информации
   - Умение работать с различными каналами коммуникации (телефон, email, чат и др.)

4. Управление рабочими процессами:
   - Знание регламентов и стандартов обслуживания клиентов
   - Навыки тайм-менеджмента и распределения приоритетов
   - Эффективная организация рабочего места и рабочего времени

5. Профессиональные качества:
   - Развитие навыков стрессоустойчивости и гибкости
   - Формирование клиентоориентированного мышления
   - Умение работать в команде и взаимодействовать с коллегами

Прохождение данного курса позволит слушателям приобрести комплексный набор знаний и практических навыков, необходимых для эффективной работы в качестве операторов по работе с клиентами в различных организациях.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Оператор по работе с клиентами"

Пройдя курсы оператора по работе с клиентами, вы можете претендовать на следующие должности:

1. Оператор колл-центра (call-центра)
2. Консультант службы поддержки клиентов
3. Агент по обслуживанию клиентов
4. Специалист по работе с клиентами
5. Менеджер по работе с клиентами
6. Администратор клиентской поддержки
7. Телемаркетолог
8. Координатор службы поддержки

Основные обязанности на этих позициях могут включать:
- Консультирование и обработка обращений клиентов по телефону, в чате, по электронной почте
- Предоставление информации об услугах, продуктах компании
- Прием и обработка заказов, жалоб, предложений от клиентов
- Решение возникающих вопросов и проблем клиентов
- Ведение клиентской базы данных
- Аналитика и отчетность по работе с клиентами

Таким образом, пройдя курсы оператора по работе с клиентами, вы можете претендовать на широкий спектр должностей, связанных с обслуживанием и поддержкой клиентов.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.