Обучение по направлению: Управление конфликтами в Калининграде
Учебный план по программе повышения квалификации "Управление конфликтами": 1. Введение в управление конфликтами 2. Природа и типология конфликтов 3. Методы диагностики конфликтов 4. Технологии предотвращения и разрешения конфликтов 5. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях 6. Переговорный процесс в управлении конфликтами 7. Медиация как способ урегулирования конфликтов 8. Психологические аспекты управления конфликтами 9. Организационные инструменты управления конфликтами 10. Управление эмоциями в конфликтных ситуациях 11. Этические принципы управления конфликтами 12. Практикум по применению методов управления конфликтами





