Обучение по направлению: Специалист размещения в Калининграде
Учебный план программы повышения квалификации "Специалист размещения" в соответствии с ФГОС: 1. Основы организации работы службы приема и размещения 2. Технология бронирования и резервирования 3. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации 4. Этика и психология профессионального общения 5. Регламенты работы службы приема и размещения 6. Ведение документации службы приема и размещения 7. Управление конфликтными ситуациями в службе приема и размещения 8. Использование информационных технологий в работе службы приема и размещения 9. Организация обслуживания гостей в службе приема и размещения 10. Стандарты качества обслуживания в гостиничной индустрии





