Диспетчер приема и передачи вызовов- обучение онлайн в ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Диспетчер приема и передачи вызовов

Курс "Диспетчер приема и передачи вызовов" предназначен для специалистов, осуществляющих прием и обработку экстренных вызовов в различных службах, таких как пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь и другие. В ходе обучения слушатели получают знания и навыки по следующим ключевым направлениям:

- Нормативно-правовое регулирование деятельности диспетчерских служб
- Основы организации работы диспетчерской службы
- Правила приема и обработки экстренных вызовов
- Психологические аспекты общения с заявителями в экстренных ситуациях
- Алгоритмы действий диспетчера при различных чрезвычайных происшествиях
- Использование специального программного обеспечения и оборудования
- Делопроизводство и ведение отчетной документации

Формат обучения - дистанционный, с использованием современных электронных образовательных ресурсов. По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Профессия: Диспетчер приема и передачи вызовов

Категория профессии: Телекоммуникации

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Диспетчер приема и передачи вызовов" вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Диспетчер приема и передачи вызовов" 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Получил в Центре профессию Диспетчер приема и передачи вызовов. Курс четкий, по делу. Специалисты – просто супер! Теперь я специалист с удостоверением. Рекомендую!

Ефимов Артем Владимирович

Три месяца назад повышал квалификацию как Диспетчер приема и передачи вызовов у вас. Учили профессионально, материал – только полезное для работы. Получил свидетельство, отнес на работу – и оклад повысили! Огромное спасибо!

Захаров Кирилл Павлович

Меня моя школьная учительница к вам направила. Оказалось, много выпускников у вас учились и работу нашли. Я тоже нашел работу по Диспетчер приема и передачи вызовов. Спасибо за толковую программу, понятное объяснение и нормальные цены.

Романов Станислав Олегович

Открыл свое предприятие [сфера]. Удостоверение Диспетчер приема и передачи вызовов себе и работникам получил в вашем центре. И знаете, работает! Клиенты доверяют больше, навыки свои улучшил.

Беспалов Валерий Геннадьевич

Благодарен Центру. Не мог устроиться после колледжа. Решил смежную специальность Диспетчер приема и передачи вызовов освоить. Сосед вас посоветовал. Вот уже два месяца работаю. Работой и зарплатой доволен.

Чернов Григорий Сергеевич

Благодарю сотрудников Центра! Месяц назад срочно нужна была "корочка" Диспетчер приема и передачи вызовов (5 разряд). На работе вакансия открылась, а без удостоверения не брали. Обратился к вам по совету. Все понравилось: программа, преподаватели, цена. Курсы рекомендую!

Ширяев Матвей Николаевич

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Диспетчер приема и передачи вызовов в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Диспетчер приема и передачи вызовов

Пройдя обучение на курсе "Диспетчер приема и передачи вызовов", слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Правовые основы организации работы диспетчерской службы:
- Знание нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность диспетчерских служб.
- Понимание прав, обязанностей и ответственности диспетчера.

2. Организация и структура диспетчерской службы:
- Знание принципов построения и функционирования диспетчерских служб.
- Умение взаимодействовать с различными подразделениями и службами.

3. Технологии приема и передачи вызовов:
- Освоение методик приема входящих вызовов и обработки информации.
- Изучение алгоритмов передачи вызовов соответствующим специалистам или службам.
- Навыки использования телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения.

4. Психология и этика общения с абонентами:
- Развитие коммуникативных навыков, умение эффективно взаимодействовать с обратившимися за помощью.
- Знание основ конфликтологии и навыки разрешения конфликтных ситуаций.

5. Действия диспетчера в чрезвычайных ситуациях:
- Изучение алгоритмов действий при возникновении нештатных ситуаций.
- Знание порядка взаимодействия с экстренными службами.

6. Документирование и ведение отчетности:
- Освоение методик ведения учетно-отчетной документации.
- Навыки анализа статистических данных и формирования отчетности.

В результате обучения слушатель будет подготовлен к эффективному выполнению должностных обязанностей диспетчера, обладая необходимыми знаниями и практическими навыками для организации приема и передачи вызовов, взаимодействия с различными службами и грамотного разрешения сложных ситуаций.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Диспетчер приема и передачи вызовов"

Пройдя курсы по направлению "Диспетчер приема и передачи вызовов", вы можете работать в следующих профессиях:

1. Оператор call-центра (колл-центра) - принимать входящие звонки от клиентов, обрабатывать заявки, предоставлять информацию.

2. Диспетчер экстренных служб (служб спасения) - принимать и обрабатывать вызовы в службы скорой помощи, полиции, пожарной охраны и т.д.

3. Диспетчер службы такси - принимать заказы на вызов такси, распределять и отправлять водителей к нужным адресам.

4. Диспетчер грузоперевозок - принимать и обрабатывать заявки на перевозку грузов, взаимодействовать с водителями и клиентами.

5. Оператор информационной службы - консультировать клиентов по различным вопросам, предоставлять справочную информацию.

Основные навыки, которые вы получите на этих курсах - это умение работать с телефонными системами, вести деловую переписку, решать задачи в стрессовых ситуациях, работать с информацией и базами данных.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.