Диспетчер по приему заявок- обучение онлайн в ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Диспетчер по приему заявок

Курс "Диспетчер по приему заявок"

Программа обучения
Направление подготовки: 38.03.03 Управление персоналом

Цель программы:
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для выполнения трудовых функций по приему и обработке заявок, организации эффективного взаимодействия с клиентами.

Категория слушателей: 
Лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование.

Планируемые результаты обучения:
- Владение навыками приема, регистрации и обработки входящих заявок от клиентов
- Умение вести деловую переписку и документооборот по заявкам
- Способность организовывать эффективное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями 
- Знание основ делового этикета и клиентоориентированного сервиса

Трудоемкость: 320 академических часов
Форма обучения: Дистанционная

По окончании обучения выдается Рабочее удостоверение и свидетельство установленного образца.

Профессия: Диспетчер по приему заявок

Категория профессии: Сфера обслуживания

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Диспетчер по приему заявок" вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Диспетчер по приему заявок" 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Получил в Центре профессию Диспетчер по приему заявок. Курс четкий, по делу. Специалисты – просто супер! Теперь я специалист с удостоверением. Рекомендую!

Ефимов Артем Владимирович

Без "корочки" сейчас никуда. В Центре отлично учат рабочим специальностям и документ дают. Я уже Диспетчер по приему заявок. Поработаю – и за повышением разряда тоже сюда приду.

Смирнов Максим Юрьевич

Нужно было удостоверение Диспетчер по приему заявок (4 разряд). Помогли в Центре. Частные услуги оказываю. После курсов клиентов больше стало, обучение окупилось с лихвой. Спасибо за организацию и знания!

Ковалев Артем Кириллович

После армии пошел в ваш центр. Выучился на профессию Диспетчер по приему заявок, разряд получил. Через пару недель работу нашел. Зарплатой доволен, но со временем разряд повысить хочу. Опять к вам приду.

Андреев Никита Сергеевич

Очень благодарна Центру за новую работу! Когда закрылся магазин, где 8 лет продавцом работала, не знала, куда идти. Соседка посоветовала вас. Выучилась на специальность Диспетчер по приему заявок – и работу нашла! Большое спасибо!

Мешкова Маргарита Олеговна

Три недели назад закончила обучение на Диспетчер по приему заявок. Получила "корочку". Уже неделю работаю по специальности. Все нравится. На курсах все по делу, поддержка хорошая. Благодарю!

Волкова Зинаида Николаевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Диспетчер по приему заявок в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Диспетчер по приему заявок

Пройдя обучение на курсе "Диспетчер по приему заявок", слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Понимание роли диспетчера по приему заявок:
   - Знание основных функций и ответственностей диспетчера
   - Понимание важности эффективной коммуникации с клиентами

2. Навыки эффективного приема и обработки заявок:
   - Методики активного слушания и выявления потребностей клиента
   - Структурированное ведение телефонных переговоров
   - Навыки сбора, документирования и передачи информации

3. Знание регламентов и стандартов обслуживания:
   - Понимание внутренних корпоративных стандартов и политик
   - Знание нормативных требований к работе диспетчера

4. Развитие клиентоориентированного подхода:
   - Навыки проактивного и вежливого общения с клиентами
   - Умение управлять конфликтными ситуациями
   - Способность оказывать качественную поддержку клиентам

5. Умение использовать информационные системы и технологии:
   - Навыки работы с программным обеспечением для приема и обработки заявок
   - Знание основ информационной безопасности при работе с данными

6. Развитие "гибких" навыков:
   - Стрессоустойчивость и умение работать в условиях высокой нагрузки
   - Навыки командной работы и эффективного взаимодействия с коллегами
   - Способность к постоянному обучению и совершенствованию

В результате обучения слушатель будет готов к эффективной работе в качестве диспетчера по приему заявок, способного предоставлять высококачественное обслуживание клиентов и вносить вклад в успешное функционирование организации.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Диспетчер по приему заявок"

Пройдя курсы диспетчера по приему заявок, вы можете работать в следующих должностях:

1. Диспетчер-оператор:
- Принимает и обрабатывает входящие звонки, заявки и сообщения от клиентов.
- Регистрирует и передает информацию специалистам соответствующих служб.
- Координирует работу сотрудников и контролирует исполнение заявок.

2. Оператор call-центра:
- Отвечает на телефонные звонки, предоставляет информацию и консультирует клиентов.
- Принимает и обрабатывает заявки, жалобы и обращения.
- Ведет учет и отчетность по работе с клиентами.

3. Диспетчер службы поддержки:
- Принимает и распределяет заявки от клиентов на техническое обслуживание или ремонт.
- Взаимодействует с сервисными специалистами для своевременного выполнения работ.
- Отслеживает статус обработки заявок и предоставляет обратную связь клиентам.

4. Администратор ресепшен:
- Встречает и консультирует посетителей, отвечает на телефонные звонки.
- Принимает и передает поступающие заявки и сообщения соответствующим сотрудникам.
- Обеспечивает организацию и координацию работы приемной.

Таким образом, основные должности, на которые можно претендовать после прохождения курсов диспетчера по приему заявок, связаны с обработкой обращений клиентов, координацией работы сотрудников и обеспечением эффективной коммуникации.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.