Дежурный по выдаче справок (бюро справок)- обучение онлайн в ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Дежурный по выдаче справок (бюро справок)

Краткое описание курса «Дежурный по выдаче справок (бюро справок)»

Данный курс предназначен для повышения квалификации сотрудников, занимающих должность "Дежурный по выдаче справок" в различных организациях и учреждениях. В программу курса включены следующие основные темы:

1. Нормативно-правовое регулирование деятельности дежурного по выдаче справок. Изучение действующих законодательных и нормативных актов, регламентирующих порядок предоставления справочной информации.

2. Организация работы справочной службы. Структура, задачи и функции справочного бюро. Должностные обязанности и требования к дежурному по выдаче справок.

3. Правила и техника ведения телефонных переговоров. Культура обслуживания и деловое общение с посетителями.

4. Информационно-справочное обеспечение. Способы поиска и обработки справочной информации. Ведение баз данных и электронных каталогов.

5. Психологические аспекты работы дежурного. Приемы и методы эффективного взаимодействия с посетителями, управление конфликтными ситуациями.

6. Охрана труда и техника безопасности на рабочем месте дежурного.

Программа ориентирована на практическое применение полученных знаний и навыков. По итогам обучения слушатели получат удостоверение о повышении квалификации установленного образца, которое подтверждает их профессиональную компетентность в области организации справочной службы.

Профессия: Дежурный по выдаче справок (бюро справок)

Категория профессии: Дежурный

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Дежурный по выдаче справок (бюро справок)" вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Дежурный по выдаче справок (бюро справок)" 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Раньше скептически к курсам относился: мол, за пару месяцев профессию не освоить. Но ваш Центр меня переубедил! Программа плотная, план обучения толковый. Шел за бумажкой, а получил еще и знания. Теперь работаю Дежурный по выдаче справок (бюро справок) с еще большим удовольствием.

Лебедев Николай Викторович

Меня моя школьная учительница к вам направила. Оказалось, много выпускников у вас учились и работу нашли. Я тоже нашел работу по Дежурный по выдаче справок (бюро справок). Спасибо за толковую программу, понятное объяснение и нормальные цены.

Романов Станислав Олегович

Много лет "на дядю" работал. Решил свое дело открыть. Но для команды и клиентов документ нужен. Жена нашла ваш Центр. Обратился – удостоверение Дежурный по выдаче справок (бюро справок) получил. И курс прошел, новые знания – доволен!

Дмитриев Данил Романович

Пришел в Центр повысить разряд по специальности Дежурный по выдаче справок (бюро справок). Курс интересный, программа сжатая, но толковая. Разряд повысил, думаю еще приду.

Захаров Кирилл Павлович

Я из Орла. Повысил разряд в вашем питерском Центре дистанционно – не ездил никуда. Здорово придумали! Всем коллегам теперь вас советую.

Яковлев Эльдар Романович

Шеф требует квалификацию повысить. А я всю жизнь Дежурный по выдаче справок (бюро справок) работаю. Куда ж выше? А он: "Бумага нужна!" Посмотрел цены – кусаются. Коллега вас посоветовала. Помогли недорого, и дистанционно – удобно! Теперь и начальник доволен, и надбавку дали.

Власов Ярослав Игоревич

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Дежурный по выдаче справок (бюро справок) в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Дежурный по выдаче справок (бюро справок)

Пройдя обучение на курсе "Дежурный по выдаче справок (бюро справок)", слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Знания о нормативно-правовой базе, регулирующей деятельность бюро справок:
- Изучение законодательства, регламентирующего порядок предоставления справочной информации.
- Знание прав, обязанностей и ответственности работников бюро справок.

2. Навыки работы с информационными системами и базами данных:
- Умение пользоваться справочно-информационными системами и базами данных для поиска необходимой информации.
- Навыки ведения электронного документооборота и работы с программным обеспечением бюро справок.

3. Коммуникативные навыки:
- Освоение техники эффективного общения с посетителями, в том числе навыки активного слушания, проявления эмпатии и вежливости.
- Умение грамотно и доступно формулировать ответы на запросы, обращения и жалобы посетителей.

4. Навыки организации работы бюро справок:
- Знание основ делопроизводства, приема, регистрации и передачи документов.
- Умение распределять и контролировать рабочие задачи сотрудников, вести отчетность.

5. Знания в области предоставления справочной информации:
- Освоение методик поиска, обработки и предоставления справочной информации по различным тематикам.
- Умение быстро и качественно находить ответы на разнообразные запросы посетителей.

6. Клиентоориентированность:
- Развитие навыков работы с разными категориями посетителей (физические и юридические лица).
- Умение оказывать качественное справочное и консультационное обслуживание.

Таким образом, по завершении обучения слушатель будет обладать всеми необходимыми знаниями и практическими навыками для эффективного исполнения функций дежурного по выдаче справок в бюро справок.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Дежурный по выдаче справок (бюро справок)"

Профессия "Дежурный по выдаче справок (бюро справок)" предполагает работу в качестве:

1. Оператора справочного бюро.
2. Администратора справочной службы.
3. Консультанта справочной информации.
4. Специалиста по работе с обращениями граждан.
5. Сотрудника справочно-информационной службы.

Основные обязанности специалиста в этой сфере:

- Прием и обработка входящих звонков и обращений от граждан.
- Предоставление справочной информации по различным вопросам.
- Консультирование клиентов по интересующим их темам.
- Ведение учета и статистики обращений.
- Взаимодействие с другими службами и подразделениями при необходимости.

Таким образом, данная профессия позволяет работать в различных организациях, имеющих справочно-информационные службы, такие как:

- Государственные и муниципальные учреждения.
- Коммерческие компании с большим потоком клиентов.
- Колл-центры и контакт-центры.
- Туристические и транспортные агентства.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.