Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)- обучение онлайн в ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)

Курс "Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)"

Целевая аудитория: Данная программа предназначена для специалистов, желающих освоить или повысить квалификацию в должности "Дежурный по этажу".

Содержание программы:
1. Нормативно-правовые основы деятельности дежурного по этажу:
- Федеральные законы, постановления Правительства РФ, отраслевые стандарты, регулирующие деятельность гостиничной индустрии.
- Должностные обязанности и требования к квалификации дежурного по этажу.

2. Организация работы дежурного по этажу:
- Планирование и координация работы горничных.
- Контроль за соблюдением стандартов чистоты и комфорта номерного фонда.
- Прием и регистрация заявок от проживающих, их своевременное выполнение.

3. Коммуникативная культура и деловое общение:
- Принципы и техники эффективной коммуникации с гостями.
- Управление конфликтными ситуациями.
- Профессиональная этика и имидж сотрудника гостиничной сферы.

4. Обеспечение безопасности и охрана труда:
- Требования пожарной безопасности и охраны труда.
- Действия персонала при возникновении нештатных ситуаций.

По окончании обучения слушатели получают удостоверение о повышении квалификации установленного образца.

Профессия: Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)

Категория профессии: Дежурный

Уровень образования: 9–11 классов

Тип обучения: Получение рабочей профессии

Часы обучения: 320 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Свидетельство о присвоении профессии
Квалификационное удостоверение
Выписка из протокола обучения
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие документы вы получите после обучения

После завершения обучения на курсе "Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)" вы получите комплект документов, включающий в себя удостоверение установленного образца, свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и выписку из протокола аттестационной комиссии

При этом онлайн форма обучения нигде не будет указана

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена курса "Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)" 8 000 ₽ вместо 12 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы наших студентов

Обратился в ваш филиал в нашем городе. Понравился выбор специальностей. Выбрал Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата) – не пожалел. Учили основательно, поддержка отличная, на вопросы отвечали. Работаю по профессии, затраты окупил. Спасибо!

Яковлев Эльдар Романович

Открыл свое предприятие [сфера]. Удостоверение Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата) себе и работникам получил в вашем центре. И знаете, работает! Клиенты доверяют больше, навыки свои улучшил.

Беспалов Валерий Геннадьевич

Лишняя профессия не помешает. Но в колледжах учиться долго и дорого. А курсы – то что надо! Освоил Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата), подрабатываю. Дополнительный доход в семье. Спасибо Центру за недорогое и быстрое удостоверение.

Новиков Виталий Денисович

После школы пришла учиться в ваш центр. Было легко и интересно. Получила удостоверение Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата). Устроилась в школьную столовую. Через полгода приду за повышением разряда. Потом в университет.

Соколова Вероника Андреевна

Обратилась в Центр из-за формальности: на работу нужна "корочка" по Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата). Но получила не только документ, а реальные знания! Благодарна преподавателям. Буду советовать центр.

Третьякова Диана Романовна

Четыре месяца назад срочно понадобился документ по Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата). На работе посоветовали ваш центр. Благодарю преподавателей за полезные знания – реально пригодились! Буду советовать знакомым.

Лодкина Виктория Сергеевна

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Курс Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата) в рассрочку

Рассрочку можно оформить на 3/6/12 месяцев
Первый платеж через месяц, не нужно платить проценты
Банки - ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК
Поможем оформить заявление в банк
Оформление в день обращения

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)

Обучение на курсе "Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)" позволяет приобрести следующие знания и навыки:

1. Понимание ключевых обязанностей и функций дежурного по этажу:
- Организация и контроль уборки номеров и общественных зон.
- Проверка готовности номеров к размещению гостей.
- Предоставление первичной информации гостям.
- Решение возникающих вопросов и проблем гостей.
- Взаимодействие с другими службами гостиницы.

2. Знание основных стандартов и требований к гостиничному сервису:
- Понимание правил и процедур обслуживания гостей.
- Знание нормативов чистоты, санитарии и безопасности.
- Владение методами и технологиями уборки номеров и общих зон.

3. Развитие навыков эффективного общения с гостями:
- Техники ведения диалога и решения конфликтных ситуаций.
- Знание основ эмпатии и клиентоориентированного подхода.
- Умение предвосхищать и удовлетворять запросы гостей.

4. Освоение практических умений, необходимых в работе дежурного по этажу:
- Организация и контроль работы горничных.
- Техническое обслуживание и ремонт номерного фонда.
- Ведение учетной документации и отчетности.
- Обеспечение сохранности имущества гостей.

5. Понимание основ управления качеством гостиничных услуг:
- Знание стандартов и критериев качества обслуживания.
- Навыки мониторинга и улучшения показателей удовлетворенности гостей.
- Умение работать с жалобами и претензиями клиентов.

Данный курс предоставляет комплексную подготовку, необходимую для эффективной работы в должности дежурного по этажу в гостиницах, кемпингах или пансионатах.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Кем вы сможете работать после обучения "Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)"

Пройдя курсы "Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата)", специалист может работать на следующих должностях:

1. Дежурный по этажу в гостинице, отеле, пансионате, кемпинге.

Основные обязанности дежурного по этажу включают:

- Контроль за соблюдением внутреннего распорядка и правил проживания гостями.
- Прием и передача информации от персонала службы приема и размещения.
- Осуществление контроля за уборкой номерного фонда.
- Оказание помощи проживающим по их просьбе.
- Обеспечение сохранности имущества проживающих.

2. Администратор этажа в средствах размещения.

Данная должность предполагает схожий функционал с дежурным по этажу, но может включать более широкий круг обязанностей по организации работы обслуживающего персонала на этаже.

Таким образом, основная сфера применения знаний, полученных на курсах "Дежурный по этажу", - это гостиничный, санаторно-курортный и туристический бизнес.

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.