Управление сервисом организации профессиональная переподготовка онлайн в учебном центре ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Управление сервисом организации

Учебный план программы профессиональной переподготовки "Управление сервисом организации":

1. Теоретические основы сервисной деятельности
2. Организация и планирование сервисной деятельности
3. Управление персоналом сервисной организации
4. Система качества в сервисной деятельности
5. Маркетинг в сфере услуг
6. Информационные технологии в сервисе
7. Бизнес-планирование в сервисной организации
8. Проектирование и оценка эффективности сервисных процессов
9. Стратегическое управление сервисной организацией
10. Правовое регулирование сферы услуг

Профессия: Управление сервисом организации

Категория профессии: Менеджмент

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Управление сервисом организации" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена на курс "Управление сервисом организации" от 23 500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Знаю, не всем в креслах сидеть, кто-то и дело делать должен. Только вот для дела тоже "корочка" нужна. Я прошел курс по направлению []. Деньги нормальные, времени немного. Получил удостоверение – теперь работаю спокойно.

Кузнецов Михаил Дмитриевич

Хочу команду Центра поблагодарить! Разработать такой курс по [] и донести до человека – дорогого стоит. Здесь все на высшем уровне!

Иванов Роман Алексеевич

Училась на [] у вас. Довольна: цена доступная, программа насыщенная. Уже работаю. Возможно, позже приду за повышением разряда.

Толмачева Мария Андреевна

Три недели назад закончила обучение на []. Получила "корочку". Уже неделю работаю по специальности. Все нравится. На курсах все по делу, поддержка хорошая. Благодарю!

Волкова Зинаида Николаевна

Месяц назад закончила обучение. Стала [] 3 разряда. Благодаря этому на работе новую должность получила. Учеба организована отлично. Всё на высшем уровне. Советую!

Баранова Елена Аркадьевна

Курс "Управление сервисом организации" в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Управление сервисом организации

Пройдя обучение на курсе "Управление сервисом организации", слушатель получит следующие знания и навыки:

1. Понимание концепций и принципов управления сервисом:
   - Изучение основ сервисного подхода к управлению организацией
   - Знание ключевых элементов, процессов и методологий управления сервисом
   - Понимание роли сервис-менеджмента в повышении эффективности бизнеса

2. Навыки управления сервисными процессами:
   - Умение анализировать и оптимизировать сервисные процессы
   - Владение инструментами и методами проектирования, внедрения и управления сервисными процессами
   - Способность разрабатывать и внедрять сервисные соглашения (SLA) и каталог услуг

3. Компетенции в области взаимодействия с клиентами:
   - Понимание потребностей и ожиданий клиентов, методы их изучения
   - Навыки эффективной коммуникации и управления взаимоотношениями с клиентами
   - Умение разрабатывать и внедрять системы обратной связи, работать с жалобами и претензиями клиентов

4. Знания в области управления сервисными ресурсами:
   - Понимание принципов и подходов к управлению сервисными ресурсами (люди, технологии, инфраструктура)
   - Умение планировать, организовывать и контролировать использование сервисных ресурсов
   - Навыки разработки и внедрения систем управления ИТ-активами и услугами

5. Освоение методов измерения и оптимизации сервисной деятельности:
   - Знание ключевых показателей эффективности (KPI) сервисной деятельности
   - Умение проводить анализ, отчетность и мониторинг сервисной деятельности
   - Способность разрабатывать и внедрять программы непрерывного совершенствования сервиса

Таким образом, слушатель курса "Управление сервисом организации" получит всесторонние знания и практические навыки, необходимые для эффективного управления сервисной деятельностью в различных отраслях и организациях.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.

Овсянникова Елена Игоревна

Голубкова Мария Викторовна

Сегунов Алексей Александрович

Машкова Лилия Владимировна

Глушко Анатолий Павлович

Морозов Геннадий Антонович

Где вы сможете работать после обучения на онлайн-курсе "Управление сервисом организации"

Профессия "Управление сервисом организации" - это довольно востребованная специализация. Выпускники такого курса могут работать в следующих организациях и сферах:

1. Сервисные компании:
- Предприятия бытового обслуживания (ремонт техники, химчистки, парикмахерские и т.д.)
- Гостиничные комплексы, рестораны, кафе
- Туристические агентства и операторы
- Транспортные компании (авиа, ж/д, такси и пр.)
- Сервисные центры по обслуживанию оборудования и техники

2. Компании, имеющие собственную службу сервиса и поддержки клиентов:
- Розничные сети и магазины
- Производственные предприятия
- ИТ-компании
- Банки и финансовые организации

3. Органы государственного и муниципального управления:
- Отделы по работе с населением
- Центры оказания государственных и муниципальных услуг

4. Учебные центры и колледжи - в качестве преподавателей дисциплин, связанных с организацией сервиса.

В целом, специалист по управлению сервисом может успешно реализовать себя в сервисных, торговых, производственных и других компаниях, где качественный сервис является важной составляющей бизнеса.