Специалист технической поддержки профессиональная переподготовка онлайн в учебном центре ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Специалист технической поддержки

Модуль 1. Основы информационных технологий
Модуль 2. Сетевые технологии и протоколы
Модуль 3. Компьютерное оборудование и периферийные устройства
Модуль 4. Операционные системы и их обслуживание
Модуль 5. Программное обеспечение и пакеты прикладных программ
Модуль 6. Технологии облачных вычислений
Модуль 7. Информационная безопасность
Модуль 8. Организация технической поддержки
Модуль 9. Методы диагностики и устранения неисправностей
Модуль 10. Системы управления проектами технической поддержки
Модуль 11. Клиентоориентированное обслуживание
Модуль 12. Нормативно-правовое обеспечение деятельности специалиста технической поддержки

Профессия: Специалист технической поддержки

Категория профессии: Инженерам

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Специалист технической поддержки" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена на курс "Специалист технической поддержки" от 23 500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Женщина-[] – редкость! А мне нравится моя работа. Начинала без корочек, а потом пришла в ваш центр – квалификацию получила, разряд повысила. Курс очень интересный, все объясняют понятно. Всем советую!

Жукова Анна Сергеевна

Студент я. Друг уговорил пойти на курсы за удостоверением []. Сначала отмахнулся, потом подумал: а почему нет? Сам оплатил, "корочку" получил. Подработка уже есть.

Новиков Виталий Денисович

Лишняя профессия не помешает. Но в колледжах учиться долго и дорого. А курсы – то что надо! Освоил [], подрабатываю. Дополнительный доход в семье. Спасибо Центру за недорогое и быстрое удостоверение.

Новиков Виталий Денисович

Премного благодарна за программу и навыки! Училась на [] – все пригодилось и в жизни, и в работе. Обязательно вернусь за повышением разряда.

Липницкая Алёна Сергеевна

Месяц назад закончила обучение. Стала [] 3 разряда. Благодаря этому на работе новую должность получила. Учеба организована отлично. Всё на высшем уровне. Советую!

Баранова Елена Аркадьевна

Два месяца назад срочно нужна была "корочка" [] (5 разряд). У подруги на работе вакансия открылась, без удостоверения не брали. Увидела вашу рекламу. Понравилось все: преподаватели, программа, цена. Не пожалела. Уже три недели работаю!

Лебедева Виолетта Алексеевна

Курс "Специалист технической поддержки" в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Специалист технической поддержки

Вот основные знания и навыки, которые получит слушатель после прохождения курса "Специалист технической поддержки":

Теоретические знания:

1. Информационные технологии и системы:
- Архитектура компьютера.
- Принципы работы операционных систем.
- Основы сетевых технологий: протоколы (TCP/IP, HTTP и др.), IP-адресация.
- Типы сетей, их структуры и устройства.

2. Основы баз данных:
- Определение и виды баз данных.
- SQL: основные команды и принципы работы с базами данных.
- Системы управления базами данных (СУБД): популярные решения.

3. Компьютерная безопасность:
- Основы криптографии и шифрования.
- Вирусы и методы противодействия.
- Правила работы с конфиденциальной информацией.
- Защита от несанкционированного доступа и атак.

4. Законодательная база:
- Законы о персональных данных и их обработке.
- Правила использования программного обеспечения и авторские права.
- Клиентоориентированные подходы и права клиентов.

---

Практические навыки:

1. Работа с техническими проблемами:
- Диагностика и устранение неисправностей ПК и периферийных устройств.
- Настройка и обслуживание сетевого оборудования.
- Решение проблем с подключением к интернету.

2. Работа в среде операционных систем:
- Конфигурация и тонкая настройка Windows, macOS и Linux.
- Работа с командной строкой (Terminal, Command Prompt и PowerShell).

3. Клиентская поддержка:
- Техники эффективного общения с клиентами (уверенное общение, эмпатия, работа с жалобами).
- Составление технических отчетов и документации.
- Использование CRM-систем для ведения учета запросов.

4. Работа с программным обеспечением:
- Установка, настройка и обновление программ.
- Работа с популярными пакетами приложений.
- Сетевое администрирование программного обеспечения.

5. Управление проектами:
- Планирование задач и их выполнение в рамках ограниченных сроков.
- Работа в команде, распределение ресурсов.
- Тайм-менеджмент.

---

Мягкие навыки (Soft Skills):

1. Коммуникации:
- Осознанное взаимодействие с клиентами и коллегами.
- Умение объяснять технические проблемы простым языком.
- Клиентоориентированность.

2. Решение проблем:
- Анализ и синтез информации.
- Логическое мышление и поиск нестандартных решений.
- Терпение и внимательность.

3. Самоорганизация:
- Умение работать в условиях многозадачности.
- Гибкость и адаптивность к изменениям.
- Мотивация к самообучению и профессиональному росту.

---

Возможности применения навыков:

- Корпоративная техническая поддержка: работа в службе IT-поддержки компаний, помогая сотрудникам решать технические проблемы.
- Работа с клиентами: поддержка внешних пользователей через контакт-центры или службы поддержки продуктовcompanies.
- Независимая деятельность: предоставление услуг частным лицам или малым бизнесам.
- Перспективы карьерного роста: получение базового опыта в IT для дальнейшего развития в сфере администрирования, разработки или анализа данных.

Таким образом, слушатель не только научится эффективно помогать людям работать с современными технологиями, но и получит важную стартовую точку для развития в IT-сфере.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.

Овсянникова Елена Игоревна

Голубкова Мария Викторовна

Сегунов Алексей Александрович

Машкова Лилия Владимировна

Глушко Анатолий Павлович

Морозов Геннадий Антонович

Где вы сможете работать после обучения на онлайн-курсе "Специалист технической поддержки"

Программа "Специалист технической поддержки" открывает возможности трудоустройства в различных организациях и компаниях. Вот основные варианты:

1. IT-компании:
- Сервисные службы поддержки программного обеспечения
- Сервисные службы поддержки аппаратного обеспечения
- Контроль качества сервисов и техподдержки

2. Производственные предприятия:
- Службы IT-поддержки
- Службы эксплуатации и обслуживания оборудования
- Отделы автоматизации производственных процессов

3. Компании телекоммуникаций:
- Операторы связи
- Провайдеры интернет-услуг
- Службы поддержки клиентского оборудования

4. Бизнес и коммерция:
- Корпоративные службы IT-поддержки
- Службы технической поддержки клиентов
- Сервисные службы в компаниях электронной коммерции

5. Технологические компании:
- Производители компьютерной техники
- Разработчики программного обеспечения
- Компании, выпускающие смарт-устройства

6. Крупные организации:
- Банки (службы IT-поддержки)
- Розничные сети
- Логистические компании

Основные направления деятельности специалиста технической поддержки:
- Решение технических проблем пользователей
- Диагностика и устранение неисправностей
- Настройка и обслуживание оборудования
- Консультирование по техническим вопросам
- Ведение документации по техническому обслуживанию