Начальник службы приема и размещения профессиональная переподготовка онлайн в учебном центре ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Начальник службы приема и размещения

Модуль 1. Основы гостиничного дела
Модуль 2. Организация работы службы приема и размещения
Модуль 3. Гостиничные информационные системы
Модуль 4. Маркетинговые основы продвижения гостиничных услуг
Модуль 5. Клиентоориентированный сервис
Модуль 6. Управление качеством сервиса
Модуль 7. Правовое обеспечение деятельности службы приема и размещения
Модуль 8. Финансовый менеджмент в гостиничном бизнесе
Модуль 9. Межкультурная коммуникация и психология обслуживания
Модуль 10. Управление персоналом службы приема и размещения

Профессия: Начальник службы приема и размещения

Категория профессии: Должности руководителей

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Начальник службы приема и размещения" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена на курс "Начальник службы приема и размещения" от 23 500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Обратился в ваш филиал в нашем городе. Понравился выбор специальностей. Выбрал [] – не пожалел. Учили основательно, поддержка отличная, на вопросы отвечали. Работаю по профессии, затраты окупил. Спасибо!

Яковлев Эльдар Романович

Много лет после института не работала, муж зарабатывал. Но обстоятельства изменились – срочно нужен доход. Работу по специальности не нашла, пошла учиться заново на [] (востребованная всегда). Получила разряд и свидетельство, быстро нашла хорошую вакансию в Тольятти. Зарплатой довольна.

Зотова Анжелика Борисовна

Когда третий ребенок подрос, искала высокооплачиваемую работу. Шанс устроиться на хорошее место был, но требовали удостоверение [] (3 разряд). Без "корочки" сейчас никуда, проверок боятся. Получила документ – получила и должность! Спасибо центру. Зарплата нормальная.

Раздобудько Елизавета Дмитриевна

Двенадцать дней назад получила удостоверение [] (4 разряд) в вашем центре. Оказывается, документ многое решает! Предприятия проблем с надзором не хотят. Спасибо преподавателям за полезные умения и ответы на вопросы! Все пригодилось.

Белова Светлана Олеговна

Мы с сестрой-близнецом. После школы никуда не поступили, родители настояли пойти в ваш центр. Выбрали []. Дали и теорию, и практику. Теперь обе работаем. В университет на заочное по смежной пойдем. Спасибо!

Мешкова Яна Дмитриевна

Благодарна Центру! Четыре месяца назад поступила учиться на []. Получила удостоверение и разряд. Через три недели работу в своем городе нашла. Обязательно вернусь за повышением разряда.

Янкова Элеонора Владимировна

Курс "Начальник службы приема и размещения" в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Начальник службы приема и размещения

Прохождение курса "Начальник службы приема и размещения" предоставляет слушателям широкий комплекс теоретических знаний и практических навыков, способствующих эффективному управлению службой приема и размещения в отеле, гостинице или другом объекте гостеприимства. Вот основные знания и навыки, которые получит слушатель:

 1. Организация процесса приема и размещения
- Операционный процесс: У Understanding how hotels manage reservations, including check-in and check-out procedures.
- Эффективное управление ресурсами: Умение оптимизировать использование номерного фонда для повышения загрузки и удовлетворенности клиентов.
- Гибкость в управлении: Научатся быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, таких как отсутствие номеров, изменения бронирований и другие сбои в обслуживании.

 2. Работа с клиентской базой
- Обслуживание клиентов: Освоение методов оказания высокого уровня сервиса с учетом индивидуальных потребностей гостей.
- Управление ожиданиями клиентов: Навыки построения лояльности путем превышения ожиданий гостей и разрешения конфликтных ситуаций.
- Обработка жалоб: Понимание протоколов урегулирования конфликтов и предотвращение повторного возникновения аналогичных ситуаций.

 3. Управление персоналом
- Лидерство и мотивация команды: Формирование навыков построения эффективных рабочих отношений, стимулирования сотрудников и повышения их производительности.
- Распределение обязанностей: Научатся распределять задачи между сотрудниками службы приема и размещения для обеспечения бесперебойной работы.
- Тренинги и обучение: Освоение методов повышения квалификации сотрудников, включая техники передачи знаний и навыков.

 4. Работа с современными технологиями
- Программное обеспечение гостиничного бизнеса: Освоение систем управления бронированием (PMS), бухгалтерскими операциями и клиентскими базами данных.
- Использование онлайн-каналов: Знание правил работы с онлайн-площадками бронирования, таких как Booking.com, Airbnb, и других OTA-платформ.
- Анализ данных: Понимание аналитических инструментов для измерения эффективности обслуживания клиентов, загрузки номерного фонда и динамики продаж.

 5. Финансовое управление
- Управление бюджетом: Умение оптимизировать расходы и доходы в рамках службы приема и размещения.
- Ценовая стратегия: Способность устанавливать гибкие тарифы для различных категорий номеров с учетом сезона и спроса.
- Контроль дебиторской задолженности и платежей: Понимание процессов работы с финансовой документацией и платежными системами.

 6. Знания законодательства и нормативных актов
- Законы о защите прав потребителей: Осведомленность о правилах и регламентах, касающихся взаимодействия с гостями и обеспечения их безопасности.
- Санитарные и гигиенические нормы: Обучение стандартам чистоты и санитарной безопасности в помещениях.

 7. Стратегическое управление
- Разработка политики обслуживания: Формирование навыков в создании стандартов обслуживания и их последующем внедрении.
- Организация мероприятий: Понимание принципов организации различных мероприятий, конференций и торжественных событий внутри гостиницы.
- Работа с партнерами: Практические знания по взаимодействию с туроператорами, онлайн-дистрибьюторами и другими бизнес-партнерами.

 8. Коммуникация и переговоры
- Техника работы с клиентами: Освоение навыков установления эффективного коммуникативного контакта с гостями.
- Переговорный процесс: Методы ведения успешных переговоров как с внутренними, так и внешними партнерами.

 9. Оценка и улучшение качества сервиса
- Контроль качества: Навыки мониторинга эффективности работы персонала и уровня обслуживания клиентов.
- Обратная связь: Умение использовать результаты опросов удовлетворённости клиентов для улучшения качества услуг.

 10. Управление временными ресурсами
- Планирование и организация рабочего графика: Способность рационально распределять рабочее время персонала и оптимизировать рабочий процесс для минимизации простоев.

Пройдя обучение, слушатель получит комплексные знания и навыки, которые позволят ему уверенно управлять службой приема и размещения, обеспечивать высокий уровень сервиса и увеличивать лояльность клиентов.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.

Овсянникова Елена Игоревна

Голубкова Мария Викторовна

Сегунов Алексей Александрович

Машкова Лилия Владимировна

Глушко Анатолий Павлович

Морозов Геннадий Антонович

Где вы сможете работать после обучения на онлайн-курсе "Начальник службы приема и размещения"

Профессия "Начальник службы приема и размещения" открывает широкие возможности трудоустройства, особенно в spheres гостеприимства и туристической индустрии. Вот основные места работы:

1. Отели и гостиницы любого уровня:
- Крупные международные сети
- Национальные цепочки
- Индивидуальные отели

2. Туристические комплексы:
- Санатории
- Курорты
- Здравницы
- Пансионаты

3. Гостиничные операторы и управляющие компании

4. Конференц-центры и бизнес-отели

5. Апарт-отели и сервисные квартиры

Области применения:
- Города федерального значения
- Курортные зоны
- Бизнес-центры
- Выставочные комплексы

Региональные возможности:
- Федеральные округа РФ
- Курортные регионы
- Мегаполисы и региональные центры

Профстандарты:
Соответствует профстандарту "Специалист по управлению гостиничным хозяйством" (приказ Минтруда России от 12.06.2017 № 501н)

Квалификационный уровень должности позволяет работать на leadership позициях в сфере?? и размещения гостей, управляя командой reception staff и обеспечивая высокий уровень сервиса.