Менеджмент в сфере услуг профессиональная переподготовка онлайн в учебном центре ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Менеджмент в сфере услуг

Учебный план программы профессиональной переподготовки "Менеджмент в сфере услуг":

1. Теоретические основы менеджмента в сфере услуг
2. Организация и планирование деятельности предприятия сферы услуг
3. Управление персоналом в сфере услуг
4. Маркетинг в сфере услуг
5. Финансовый менеджмент в сфере услуг
6. Организация предоставления услуг
7. Документационное обеспечение деятельности предприятий сферы услуг
8. Правовое регулирование сферы услуг
9. Информационные технологии в управлении сферой услуг
10. Стратегическое управление и инновации в сфере услуг

Профессия: Менеджмент в сфере услуг

Категория профессии: Менеджмент

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Менеджмент в сфере услуг" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена на курс "Менеджмент в сфере услуг" от 23 500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Всегда мечтал работать []. И вот я мастер! Навыки расширил, документ получил. Программа супер, специалисты – профи!

Гордеев Владислав Олегович

Очень доволен курсом. Много нового узнал, тестирование легко прошел, удостоверение [] получил. Спасибо!

Ефимов Артем Владимирович

Работаю в отделе кадров. Беда с кадрами: то разряд не тот, то удостоверения нет. Нашла ваш центр – теперь рабочих от компании учим отправляем. Цены устраивают, скидка есть. Проверяющие претензий не имеют.

Федорова Анна Сергеевна

После школы пришла учиться в ваш центр. Было легко и интересно. Получила удостоверение []. Устроилась в школьную столовую. Через полгода приду за повышением разряда. Потом в университет.

Соколова Вероника Андреевна

Пока в декрете была, мою должность сократили. Пришлось искать новое. Подруга вас посоветовала. Пришла учиться на []. Программа и преподаватели понравились, цена нормальная. Уже месяц на новой работе. Всем довольна. Рекомендую!

Вагнер Марина Анатольевна

Двенадцать дней назад получила удостоверение [] (4 разряд) в вашем центре. Оказывается, документ многое решает! Предприятия проблем с надзором не хотят. Спасибо преподавателям за полезные умения и ответы на вопросы! Все пригодилось.

Белова Светлана Олеговна

Курс "Менеджмент в сфере услуг" в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Менеджмент в сфере услуг

Прохождение курса "Менеджмент в сфере услуг" может предоставить слушателям следующие знания и навыки:

1. Понимание специфики сферы услуг:
- Знание основных характеристик и особенностей сферы услуг (неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость).
- Понимание ключевых отличий управления в сфере услуг по сравнению с производственной сферой.

2. Стратегическое управление в сфере услуг:
- Разработка стратегии развития организации, предоставляющей услуги.
- Навыки анализа рынка, конкурентной среды и потребностей клиентов.
- Умение формировать уникальное торговое предложение и позиционирование компании.

3. Операционное управление:
- Методы планирования, организации и контроля процессов предоставления услуг.
- Навыки управления персоналом, отвечающим за взаимодействие с клиентами.
- Знание инструментов повышения эффективности и производительности в сфере услуг.

4. Управление качеством и удовлетворенностью клиентов:
- Методики оценки и улучшения качества обслуживания.
- Способы изучения и анализа потребностей клиентов.
- Навыки управления жалобами и обратной связью от клиентов.

5. Маркетинг и продажи в сфере услуг:
- Особенности маркетинговых коммуникаций и продвижения услуг.
- Методы ценообразования и управления доходностью.
- Техники эффективных продаж и управления взаимоотношениями с клиентами.

6. Инновации и внедрение новых услуг:
- Подходы к разработке и тестированию новых услуг.
- Методы управления изменениями и внедрением инноваций.
- Навыки адаптации бизнес-моделей к потребностям рынка.

Таким образом, курс "Менеджмент в сфере услуг" направлен на формирование комплексных знаний и практических навыков, необходимых для эффективного управления организациями, работающими в сфере услуг.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.

Овсянникова Елена Игоревна

Голубкова Мария Викторовна

Сегунов Алексей Александрович

Машкова Лилия Владимировна

Глушко Анатолий Павлович

Морозов Геннадий Антонович

Где вы сможете работать после обучения на онлайн-курсе "Менеджмент в сфере услуг"

Как профессиональный методист с опытом работы в системе дополнительного профессионального образования, я могу предложить несколько вариантов возможного трудоустройства после прохождения курса "Менеджмент в сфере услуг":

1. Предприятия сферы услуг:
   - Гостиничные комплексы, отели, хостелы
   - Рестораны, кафе, бары
   - Салоны красоты, спа-центры
   - Фитнес-клубы, оздоровительные центры
   - Образовательные организации (школы, детские сады, колледжи и др.)
   - Медицинские учреждения (больницы, поликлиники, диагностические центры)
   - Туристические компании и агентства

2. Органы государственного и муниципального управления:
   - Отделы развития предпринимательства
   - Управления потребительского рынка и услуг
   - Комитеты по туризму

3. Консалтинговые и аутсорсинговые компании, оказывающие услуги предприятиям сферы услуг в области:
   - Организации и управления бизнес-процессами
   - Маркетинга и продвижения услуг
   - Клиентского сервиса и работы с жалобами
   - Оценки и повышения качества услуг

Ключевыми компетенциями, которые выпускники данного курса могут предложить работодателям, являются:
- Знание специфики управления предприятиями сервиса
- Навыки организации и оптимизации бизнес-процессов
- Умение анализировать рынок услуг и разрабатывать стратегии
- Способность управлять качеством обслуживания клиентов
- Владение современными технологиями в сфере услуг