Профессиональная переподготовка по специальности: Менеджер по туристским продуктам

Основы туристского бизнеса
Организация туристского продукта
Маркетинг в туризме
Правовое регулирование tourist activity
Управление tourist company
Финансовый management в туризме
Информационные технологии в tourist business
Клиентский менеджмент
Innovation процессы в tourist industry
Коммуникации и negotation технологии в туризме

Прохождение курса "Менеджер по туристским продуктам" предоставляет слушателю комплекс знаний и навыков, необходимых для эффективной работы в туристической индустрии. Вот основные аспекты, которые может освоить человек после завершения обучения:

 1. Определение и анализ туристских продуктов:
   - Слушатель узнает, что такое туристский продукт, как он формируется, из каких элементов состоит и какую ценность представляет для клиентов.
   - Научится проводить анализ спроса и предложения на туристическом рынке, определяя предпочтения разных категорий клиентов.

 2. Разработка и создание туристских продуктов:
   - Будет способен создавать индивидуальные и групповые туры, учитывая особенности целевой аудитории.
   - Научится работать с партнерами (отели, авиакомпании, транспортные службы и др.) для формирования комплексных пакетов услуг.
   - Получит знания о ценообразовании и формировании стоимости тура.

 3. Коммерческие навыки:
   - Освоит стратегии продаж туристских продуктов, включая как традиционные, так и цифровые каналы продаж.
   - Научится эффективно вести переговоры с клиентами и партнерами, удерживать текущих клиентов и привлекать новых.

 4. Маркетинговый инструментарий:
   - Получит базовые знания о том, как продвигать туристские продукты через различные маркетинговые каналы, такие как социальные сети, сайты, email-маркетинг и традиционные методы рекламирования.
   - Сможет использовать инструменты анализа рынка и конкурентной среды для принятия обоснованных решений.

 5. Управление проектами и операционные навыки:
   - Научится эффективно управлять проектами, связанными с созданием туристического предложения и его реализацией.
   - Приобретет навыки управления ресурсами (финансовыми, временными и человеческими) для достижения целей компании.

 6. Знание законодательной базы:
   - Усвоит основные аспекты туристического законодательства, включая вопросы охраны прав потребителей, страховки и юридического обоснования договоров.
   - Станет компетентным в вопросах безопасности путешествий и юридической защищённости как туристов, так и туристической компании.

 7. Культурная и географическая осведомленность:
   - Освоит культурные особенности стран и регионов, что позволит создавать более интересные и привлекательные туристические программы.
   - Научится анализировать географические особенности регионов и маршруты для оптимального планирования туров.

 8. Цифровые технологии и инструменты:
   - Освоит современные системы управления бронированием и онлайн-платформы для создания и реализации туристских продуктов.
   - Научится использовать технологии вроде CRM-систем для лучшего управления взаимоотношениями с клиентами.

 9. Коммуникативные навыки:
   - Разовьет навыки эффективного общения и сервисного обслуживания клиентов, как в очном, так и в онлайн-формате.
   - Станет уверенным в общении с клиентами на всех этапах взаимодействия: от первичной консультации до завершения тура и получения отзыва.

 10. Кризисное управление и адаптация:
   - Научится справляться с возникающими кризисными ситуациями в ходе туров, включая задержки рейсов, форс-мажорные обстоятельства и изменение условий.
   - Получит инструменты для гибкого реагирования на изменения в туристическом рынке и быструю адаптацию к новым условиям.

В итоге слушатель курса "Менеджер по туристским продуктам" станет профессиональным специалистом, готовым создавать привлекательные пакетные предложения и обслуживать туристов на всех этапах путешествия. Он будет компетентным в вопросах организации эффективного процесса продаж и управления проектами, а также адаптирован к современным требованиям индустрии туризма.