Гостиничный бизнес и сервис профессиональная переподготовка онлайн в учебном центре ЕЦДО

Бесплатный звонок

Обучение по направлению: Гостиничный бизнес и сервис

Модуль 1. Особенности организации работы в сфере гостиничного бизнеса и сервиса
Модуль 2. Менеджмент в гостиничном бизнесе
Модуль 3. Маркетинговые исследования и стратегическое планирование в гостиничном бизнесе
Модуль 4. Организация работы службы приема и размещения гостей
Модуль 5. Сервисное обслуживание в гостиничном бизнесе
Модуль 6. Организация работы ресторанов и баров гостиницы
Модуль 7. Финансовый и коммерческий менеджмент в гостиничном бизнесе
Модуль 8. Управление персоналом в гостиничном бизнесе
Модуль 9. Управление качеством обслуживания в гостиничном бизнесе
Модуль 10. Инновационные технологии в сфере гостеприимства
Модуль 11. Правовые основы деятельности в сфере гостеприимства
Модуль 12. Безопасность жизнедеятельности в гостиничном бизнесе

Профессия: Гостиничный бизнес и сервис

Категория профессии: Гостиничное дело и туризм

Уровень образования: среднее специальное (профессиональное) и высшее

Вид образовательной программы: профессиональная переподготовка.

Продолжительность курса: 3 месяца.

Часы обучения: 520 часов

Какой разряд можно получить: 3 разряд

Можно ли повысить квалификацию: Да

Какие документы выдадут при окончании курса:

Диплом о професссиональной переподготовке
Приложение к диплому
Приложение к диплому с расчасовкой

Формат:

Дистанционно (онлайн)/ Очно с практикой/ Заочно

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

По прохождению курса вы получите

После окончания обучения по направлению "Гостиничный бизнес и сервис" вы получите полный комплект документов.

Форма обучения не указывается

Диплом о проф переподготовке

Приложение к диплому

Приложение к диплому с расчасовкой

Оставьте заявку, чтобы зафиксировать скидку

Цена на курс "Гостиничный бизнес и сервис" от 23 500 ₽ вместо 25 500 ₽

При оплате в день заказа курса, делаем скидку. Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

Полный пакет документов
Доступ к онлайн платформе
Методические материалы
Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Отзывы

Раньше скептически к курсам относился: мол, за пару месяцев профессию не освоить. Но ваш Центр меня переубедил! Программа плотная, план обучения толковый. Шел за бумажкой, а получил еще и знания. Теперь работаю [] с еще большим удовольствием.

Лебедев Николай Викторович

Четыре месяца назад понял: работу срочно менять, денег не хватает. Увидел вашу рекламу, записался. Преподавали по делу, все понятно объясняли. Выучился на новую специальность - [], работу нашел легко. Зарплатой очень доволен, семья тоже. Центр рекомендую!

Миронов Артемий Григорьевич

Центр помог получить не просто "корочку" [], а еще и знания с навыками. Благодарен за программу!

Лебедев Николай Викторович

Шеф требует квалификацию повысить. А я всю жизнь [] работаю. Куда ж выше? А он: "Бумага нужна!" Посмотрел цены – кусаются. Коллега вас посоветовала. Помогли недорого, и дистанционно – удобно! Теперь и начальник доволен, и надбавку дали.

Власов Ярослав Игоревич

Очень благодарна Центру за новую работу! Когда закрылся магазин, где 8 лет продавцом работала, не знала, куда идти. Соседка посоветовала вас. Выучилась на специальность [] – и работу нашла! Большое спасибо!

Мешкова Маргарита Олеговна

Благодарна Центру! Четыре месяца назад поступила учиться на []. Получила удостоверение и разряд. Через три недели работу в своем городе нашла. Обязательно вернусь за повышением разряда.

Янкова Элеонора Владимировна

Курс "Гостиничный бизнес и сервис" в рассрочку

ОТ БАНКА (ТИНЬКОФФ, ОТП БАНК) На 3/6 месяцев, поможем оформить заявление в банк
Быстрое рассмотрение заявки в течение 10 минут
Первый платеж через месяц, оформление в день обращения, без процентов и переплат.
Стоимость обучения в рассрочку будет составлять: 1959 р/месяц (на 12 месяцев), 3917 р/месяц (на 6 месяцев), 7834 р/месяц (на 3 месяца)

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями Политики конфиденциальности

Какие навыки вы получите, обучаясь профессии Гостиничный бизнес и сервис

По окончании курса "Гостиничный бизнес и сервис" слушатель приобретет следующие знания и навыки:

1. Основы гостиничного бизнеса:
- Структура и организация работы гостиницы
- Типы и классификация гостиниц
- Стандарты международной классификации отелей
- Особенности работы в разных категориях гостиниц

2. Управление персоналом:
- Техники найма и обучения сотрудников
- Методы мотивации персонала
- Техники руководства和服务 personnel

3. Сервис и обслуживание:
- Стандарты гостиничного сервиса
- Культура обслуживания гостей
- Техники работы с жалобами клиентов
- Принципы личного сервиса

4. Финансовый менеджмент:
- Бухгалтерский учет в гостиничном бизнесе
- Формирование тарифов и ценовой политики
- Контроль бюджета и прибыльности
- Финансовое планирование

5. Маркетинговые навыки:
- Маркетинговые исследования
- Разработка маркетинговых стратегий
- Продвижение услуг гостиницы
- Работа с онлайн-платформами бронирования

6. Технические навыки:
- Работа с системами бронирования
- Использование современного office оборудования
- Работа с программным обеспечением гостиничного бизнеса

7. Знание нормативной базы:
- Законодательство в сфере гостиничного бизнеса
- Санитарные нормы и правила
- Требования пожарной безопасности

8. Межличностные навыки:
- Техники эффективной коммуникации
- Развитие эмоционального интеллекта
- Принципы гостеприимства
- Межкультурная коммуникация

9. Управление качеством сервиса:
- Системы управления качеством
- Методы оценки удовлетворенности клиентов
- Программы качества в гостиничном бизнесе

10. Организация мероприятий:
- Проведение конференций и семинаров
- Организация банкетов и корпоративных мероприятий
- Услуги event-менеджмента

11. Лидерские качества:
- Принятие решений
- Развитие лидерских качеств
- Умение работать в команде
- Навыки делового общения

12. Языковая подготовка:
- Английский язык для работы в гостинице
- Туристические фразы и термины
- Основы международного этикета

13. Инновационные технологии:
- Использование цифровых технологий
- Онлайн-сервисы бронирования
- Социальные сети и digital-маркетинг

14. Психология общения с гостями:
- Техники установления контакта
- Работа с нестандартными ситуациями
- Понимание потребностей клиентов

15. Безопасность и риск-менеджмент:
- Системы безопасности в гостинице
- Процедуры действий в чрезвычайных ситуациях
- Управление рисками

Слушатель сможет:
- Эффективно управлять гостиничным объектом
- Организовывать качественное обслуживание
- Разрабатывать успешные маркетинговые кампании
- Работать с международными клиентами
- Реализовывать инновации в сфере сервиса
- Развивать свой собственный бизнес в сфере гостеприимства

Эти компетенции позволят выпускнику успешно работать на различных позициях в гостиничной индустрии, от рядового сотрудника до уровня менеджмента, а также развивать свой собственный бизнес в сфере гостеприимства.

Получите пробный доступ
к нашей образовательной платформе

Интуитивный интерфейс. Простая навигация и понятный дизайн позволяют сосредоточиться на обучении, а не на поиске нужных материалов.
Доступ в любое время. Обучайтесь с любого устройства – компьютера, планшета или смартфона. Ваш прогресс сохраняется автоматически.
Персональный кабинет. Храните все учебные материалы, отслеживайте прогресс и управляйте своим обучением в одном месте.
Мгновенная поддержка. Техническая поддержка и кураторы всегда на связи, готовы помочь в любой ситуации.

Преимущества, которые вы оцените:

Экономия времени – нет необходимости ездить в учебное заведение
Гибкость – учитесь в удобное время
Эффективность – современные технологии обучения
Доступность – все материалы всегда под рукой
Качество – профессиональные преподаватели и актуальные программы

Начните использовать все преимущества платформы ЕЦДО прямо сейчас! Зарегистрируйтесь и откройте для себя новый уровень онлайн-обучения.

Согласен(на) с политикой конфиденциальности

Преподаватели

Команда экспертов ЕЦДО – это профессионалы высшей категории, которые ежедневно решают реальные задачи в своей сфере. Среди наших преподавателей – кандидаты технических и экономических наук, чьи знания проверены временем и подтверждены практикой.

Овсянникова Елена Игоревна

Голубкова Мария Викторовна

Сегунов Алексей Александрович

Машкова Лилия Владимировна

Глушко Анатолий Павлович

Морозов Геннадий Антонович

Где вы сможете работать после обучения на онлайн-курсе "Гостиничный бизнес и сервис"

После прохождения программы профессиональной переподготовки "Гостиничный бизнес и сервис" можно работать в разных местах с учетом полученных квалификаций:

1. Гостиницы и отели разных категорий:
- менеджер отдела бронирования
- администратор Reception
- помощник/менеджер по работе с корпоративными клиентами
- специалист службы консьержей

2. Управляющие компании гостиничного бизнеса:
- специалист по развитию бизнеса
- помощник генерального управляющего
- менеджер по качеству сервиса

3. Туроператорские и турагентские компании:
- специалист по бронированию размещения
- менеджер по организации MICE-мероприятий (конгрессно-выставочные мероприятия)

4. Хостелы и апарт-отели:
- администратор
- менеджер по развитию
- руководитель смены

5. Сфера общественного питания (рестораны, бары, кафе):
- администратор
- менеджер по обслуживанию гостей
- специалист по организации банкетов

6. Event-агентства:
- организатор корпоративных мероприятий
- менеджер по бронированию площадок

Важно: Конкретная должность зависит от предыдущего опыта работы и уровня квалификации полученного по программе. Программа профессиональной переподготовки дает право на ведение профессиональной деятельности в соответствии с квалификацией менеджера гостиничного хозяйства и сервиса.